Questões de Concurso

No contexto do ITIL, considere as três especificações de processo abaixo.
I. processo que visa otimizar a capacidade da infraestrutura de TI, serviços e suporte para prover, a custo efetivo, um nível de disponibilidade que permita ao negócio atender seus objetivos.
II. processo de gerenciamento dos recursos – organizacionais, técnicos e humanos – que logicamente ordenados, garantam a manutenção dos serviços que suportam os negócios da organização, dentro de níveis de serviço acordados, incluindo o suporte mínimo necessário para a continuidade das operações no caso de uma interrupção.
III. processo de monitoração, análise e planejamento do efetivo uso dos recursos computacionais, visando definir e estabelecer uma metodologia apropriada para o acompanhamento e projeção da utilização dos recursos computacionais, incluindo os meios de transmissão de dados e a especificação das métricas e condições ótimas de operação destes recursos.
Tais especificações inserem os processos, respectivamente, em

São exemplos no contexto da disciplina tática e da disciplina operacional no ITIL, respectivamente: 

De acordo com o PMBOK, WBS é o mesmo que

Governança de Tecnologia da Informação (TI) consiste no sistema responsável pela distribuição de responsabilidades e direitos sobre as decisões de TI, bem como pelo gerenciamento e controle dos recursos tecnológicos da organização. Isso busca garantir o alinhamento da TI para que ela sustente e prolongue quais aspectos? 

Análise as seguintes afirmativas referentes aos objetivos da Governança de Tecnologia da Informação.

I. Nivelar os objetivos de negócio da organização e as soluções de tecnologia da informação.
II. Compartilhar o planejamento e a responsabilidade pelos sistemas de tecnologia da informação.
III. Alinhar a tecnologia da informação com as regulamentações externas à organização.

A partir dessa análise, é possível concluir que estão CORRETAS