Questões de Concurso
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No domínio entrega, serviço e suporte (DSS), há processos relacionados ao gerenciamento de solicitações e de incidentes de serviço, assim como ao gerenciamento de problemas e de continuidade.
Satisfazer necessidades das partes interessadas; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework integrado e único; Possibilitar uma visão holística; e Separar governança do gerenciamento.
Os princípios listados fazem parte de qual versão do framework Cobit?
ITIL, v. 3. Internet:<www.managit.wordpress.com>.
Os objetivos de controle do processo ME1 monitorar e avaliar o desempenho do COBIT estão mais bem relacionados a continual service improvement que a service strategies.
ITIL, v. 3. Internet:<www.managit.wordpress.com>.
Os objetivos de controle do processo DS10 gerenciar problemas do COBIT estão mais bem relacionados a service transition que a service operation.