Questões de Concurso

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Q2274643
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DATAPREV Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Análise de Negócios |
Q2274643 Governança de TI
Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.

 Assim como o COBIT 2019, a ITIL 4 também não possui prática que garanta a uma organização a compreensão e o tratamento eficaz dos riscos. 

Alternativas
Q2274642
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DATAPREV Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Análise de Negócios |
Q2274642 Governança de TI
Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.

 A prática de gerenciamento de problema da ITIL visa diminuir o impacto de incidentes mediante a identificação de suas causas e o gerenciamento de soluções de contorno. 

Alternativas
Q2274641
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DATAPREV Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Análise de Negócios |
Q2274641 Governança de TI
Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.

A prática de gerenciamento de projetos da ITIL visa garantir que eles sejam entregues da forma esperada.
Alternativas
Q2274331
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DATAPREV Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Processamento |
Q2274331 Governança de TI
Considerando a ITIL 4, julgue o item a seguir.

A prática de gerenciamento de segurança da informação tem como objetivo principal a elaboração e manutenção da política de segurança da informação da organização.

Alternativas
Q2271043
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: FURB - SC Prova: FURB - 2023 - FURB - SC - Auxiliar em Assuntos de Informática |
Q2271043 Governança de TI
Associe os termos de suporte de informática a usuário às suas descrições correspondentes:

Primeira coluna: termos de suporte

A.Help desk. B.Atendimento remoto. C.Troubleshooting. D.Ticket de suporte. E.Service desk.

Segunda coluna: descrição

(  )Um método de suporte que opera online por meio de ferramentas de comunicação, envolvendo a resolução de problemas e diagnóstico de questões técnicas.
(  )Ferramentas de gerenciamento utilizadas para registrar, informar e organizar as demandas dos clientes.
(  )Conjunto de ações com o objetivo de realizar um diagnóstico do problema e repará-lo.
(  )A área do setor de TI que lida com problemas de alta complexidade, consideradas ocorrências de nível 2 que requerem um processo abrangente de resolução.
(  )Caracteriza o serviço de suporte a clientes internos e externos para a resolução de problemas técnicos de TI.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas: 
Alternativas
Respostas
171: E
172: C
173: C
174: E
175: C
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