Questões de Concurso
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Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.
O gerenciamento de serviços do ITIL possui dimensões
políticas, econômicas, sociais e legais
De acordo com o ITIL 4, são consideradas atividades realizadas no âmbito da governança organizacional:
O componente do SVS descrito como "um conjunto de atividades interconectadas que uma organização realiza para entregar um produto ou serviço de valor aos seus consumidores e facilitar a realização de valor" é o de: