Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil 4 em governança de ti

Foram encontradas 211 questões

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Q1614223 Governança de TI

Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4.


A prática de gerenciamento de arquitetura tem como objetivo fornecer uma compreensão de todos os diferentes elementos que compõem uma organização, a fim de permitir que a organização gerencie mudanças complexas em uma forma estruturada e ágil.

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Q1614222 Governança de TI

Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4.


A prática de gerenciamento e desenvolvimento de software na ITIL 4 gerencia a implementação da solução embasada em práticas ágeis, especificamente no Scrum, organizando as entregas por meio de sprints entre uma e quatro semanas.

Alternativas
Q1614221 Governança de TI

Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4.


Informação e tecnologia é uma das dimensões do gerenciamento de serviço e inclui os conhecimentos usados para fornecer serviços e as tecnologias usadas para gerenciar todos os aspectos do sistema de valor de serviço.

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Q1148932 Governança de TI
Um funcionário do Tribunal de Justiça do RN envia um email para a central de serviços registrando uma reclamação de que ocorre um erro durante o uso de um sistema específico, fazendo com que sua sessão seja encerrada. A fim de rastrear a causa desse problema, a ITIL V4 prevê o processo de
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Q1148930 Governança de TI
A ITIL V4 define incidente como uma interrupção não planejada de um serviço ou uma redução na qualidade de um serviço. Nesse contexto, os incidentes devem ser priorizados
Alternativas
Respostas
201: C
202: E
203: C
204: B
205: A