Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil v. 3 em governança de ti

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Q752230
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (HUAP-UFF) |
Q752230 Governança de TI
O ITIL v3, publicado em maio de 2007, e atualizado em 2011, é composto de cinco volumes, fases do ciclo de vida de serviço, que são:
1. Transição de Serviço - Service Transition (ST). 2. Estratégia de Serviço - Service Strategy (SS). 3. Melhoria Contínua de Serviço - Continual Service Improvement (CSI). 4. Grupo de Serviços - Group of Services (GS). 5. Operação de Serviço - Service Operation (SO).
Assinale a alternativa que indique o número que NÃO corresponde a esses cinco volumes:
Alternativas
Q749744
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2016 Banca: IDECAN Órgão: Câmara Municipal de Aracruz - ES Prova: IDECAN - 2016 - Câmara de Aracruz - ES - Analista em Tecnologia da Informação |
Q749744 Governança de TI
O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas aplicadas, gerenciamento de serviços de tecnologia da informação, operação e infraestrutura. Sua versão atual é a v3, baseada em serviços, sendo composta por cinco livros, a saber: Estratégia de Serviços; Desenho de Serviço; Transição de Serviço; Operação de Serviço; e, Melhoria Contínua do Serviço. Os processos do ITIL v3 podem ser divididos em Tático, Estratégico e Operacional, e estão distribuídos em cada um de seus livros. Assinale a alternativa que apresenta correta e respectivamente um processo de Transição de Serviço e um processo do livro Operação de Serviço.
Alternativas
Q748753
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HUAP-UFF) |
Q748753 Governança de TI
Termo técnico da Transição de Serviço da ITIL v3, definido como “ações tomadas para recuperação após uma mudança ou liberação que falhou. Pode incluir retorno, invocação de planos de continuidade de serviço ou outras ações projetadas para permitir que o processo de negócio continue”:
Alternativas
Q744390
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 20ª REGIÃO (SE) Prova: FCC - 2016 - TRT - 20ª REGIÃO (SE) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q744390 Governança de TI
De acordo com a ITIL v3 edição 2011, algumas atividades do Gerenciamento de Capacidade são reativas e outras são proativas durante o ciclo de vida do serviço. A atividade
Alternativas
Q740224
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2015 Banca: IDECAN Órgão: PRODEB Prova: IDECAN - 2015 - PRODEB - Analista de TI - Suporte - Conectividade |
Q740224 Governança de TI
ITIL (Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é considerado um conjunto de boas práticas de Gerenciamento de Serviços de TI (Tecnologia da Informação). A primeira versão da ITIL possuía 31 livros, a versão dois já teve esse número reduzido para sete livros e, a versão atual, a v3, possui apenas cinco livros, sendo que cada um desses livros possui os seus respectivos processos. Assinale a alternativa correta acerca dos livros da ITIL v3.
Alternativas
Respostas
461: D
462: A
463: E
464: E
465: C
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