Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil v. 3 em governança de ti

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Q738310
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2015 Banca: IDECAN Órgão: INMETRO Prova: IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Análise e Desenvolvimento de Sistemas |
Q738310 Governança de TI
O ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) V2 era dividido em sete livros. O ITIL® V3, lançado em 2007, possui cinco livros. Sabe‐se que um deles tem o objetivo de orientar a concepção dos serviços de TI para garantir a qualidade do serviço, a satisfação do cliente e a relação custo e benefício na prestação de serviços. Assinale‐o.
Alternativas
Q732619
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (CH-UFPA) |
Q732619 Governança de TI
Para a ITIL V3, o gerenciamento de serviços é um definido como
Alternativas
Q732617
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (CH-UFPA) |
Q732617 Governança de TI
Uma das atividades da Operação de Serviços da ITIL V3 diz respeito a “observar uma situação para detectar mudanças que podem acontecer em determinado instante do tempo”. Esse é o conceito da atividade de
Alternativas
Q732615
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (CH-UFPA) |
Q732615 Governança de TI
Qual é oconceito de Portfólios de Serviços segundo a ITIL V3?
Alternativas
Q732614
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (CH-UFPA) |
Q732614 Governança de TI
A ITIL V3 é centrada em serviços. Segundo ela, um serviço é
Alternativas
Respostas
466: A
467: A
468: E
469: D
470: B
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