Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem
possuir certas habilidades. Roberto Katz identificou três tipos básicos de habilidades necessárias para o
desempenho de um administrador. A capacidade de o administrador analisar e interpretar situações
abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo corresponde às habilidades:
Os administradores podem ser classificados pelo nível que ocupam na organização e pelo âmbito das
atividades pelas quais são responsáveis. Com relação à posição que ocupam na estrutura organizacional,
é possível distinguir três níveis organizacionais. O nível que aborda cada operação de forma detalhada e
analítica e que é feito a curto prazo é o:
Um órgão de planejamento de uma instituição pública definiu como meta melhorar o desempenho dos
processos administrativos, pois foram identificados trabalho repetitivo, morosidade nas decisões e
divergência de informações básicas. Para a melhoria dos processos administrativos, o primeiro passo é
buscar eficiência, que, nesse contexto, significa:
As funções da administração são desempenhadas para alcançar os resultados determinados ou esperados
pelas organizações. A função administrativa envolvida com a atribuição de tarefas, agrupamento de
tarefas em departamento e alocação de recursos para os departamentos chama-se: