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Q931155

Administração Geral Gestão da Qualidade , Principais Teóricos da Qualidade ,

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931155 Administração Geral

Sobre os princípios de qualidade de Deming podemos afirmar que:

Alternativas

É fundamental a inspeção para atingir a qualidade. Temos a necessidade de inspeção em massa, pois fazendo isso introduzimos a qualidade no produto desde seu primeiro estágio.

Devemos aprovar orçamentos com base no preço. O Importante é, naquele momento, determinar qual fornecedor oferece o menor preço, desconsiderando fatores como confiabilidade e relacionamento, pois relações intimistas no processo sempre acarretam em perdas.

Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de forma sistemática os custos.

Verticalize os departamentos e determine a hierarquia necessária para o funcionamento do processo. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem saber quem, de fato, está comandando o processo para não acontecerem insubordinações que prejudiquem a equipe.

Crie padrões de trabalho na linha de produção. Estes são fundamentais para uma padronização do trabalho e delimitação das responsabilidades de cada pessoa. Em um processo cada um deve ter uma responsabilidade específica.

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Q931154

Administração Geral Gestão da Qualidade , Principais Teóricos da Qualidade ,

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931154 Administração Geral

O ciclo conhecido como Roda de Deming é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.
A sequência das etapas deste ciclo é:

Alternativas

Planejar / Desenvolver / Conferir / Alavancar

Planejar / Executar / Dirigir / Agir

Planejar / Conferir / Checar / Ajustar

Desenvolver / Executar / Verificar / Atuar

Desenvolver / Dirigir / Checar / Verificar

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Q931153

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931153 Administração Geral

Qual das opções abaixo é uma definição INCORRETA de Gestão de Processos?

Alternativas

“Conceitualmente, a gestão por processos significa muito mais do que simplesmente mapear as atividades organizacionais. Significa muito mais do que apenas nomear cada etapa de trabalho com um nome que a identifique […] Resumindo: toda organização é um sistema. Ou seja, funciona como um conjunto de processos. A identificação e o mapeamento destes processos permitem um planejamento adequado das atividades, a definição de responsabilidades e o uso adequado dos recursos disponíveis”. - Rafael Scucuglia

“Uma estrutura gerencial orientada a processos, em que gestor comanda e o restante da equipe é somente executora, não sendo pensadores do sistema de trabalho. A formulação do projeto é objeto exclusivo da chefia gerencial.” - José Osvaldo de Sordi

“Gestão de processos é um programa que envolve a formalização ou institucionalização do planejamento, estruturação e avaliação dos processos, de forma radical (Reengenharia) ou incremental (melhoria contínua). […] as empresas que se engajarem na gestão de processos devem aplicar múltiplos métodos para coletar informações, redesenhar e acessar seus processos”. - Varun Grover

“Gestão de Processos é a habilidade de entender e controlar as muitas partes de um processo complexo.” - Shane Schick

“Gerenciamento de Processos de Negócio é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização”. - Gart Capote

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Q931152

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931152 Administração Geral

Dentre os objetivos da Gestão de Processos, podemos destacar:

Alternativas

Eficácia, Eficiência e Adaptação

Eficácia, Qualidade e Durabilidade

Eficiência, Adaptação e Qualidade

Adaptação, Durabilidade e Qualidade

Eficácia, Eficiência e Durabilidade

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Q931151

Administração Geral Gestão Estratégica , Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral , Gestão de Conflitos na Administração Geral ,

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931151 Administração Geral

A diversidade de iniciativas relacionadas a processos remete à organização a alguns desafios quanto à administração de um novo acervo cultural e intelectual. Podemos considerar como conflitos a serem gerenciados:

Alternativas

Comunicação organizacional clara.

Capital intelectual 100% utilizado.

Ocorrência de retrabalho.

Ganho de oportunidade.

Duas ou mais áreas gerando e/ou administrando conteúdos informacional diferentes.

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111: C

112: A

113: B

114: A

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