Questões de Concurso

No processo de identificação e avaliação das opções para o tratamento de riscos, um conjunto de possíveis ações podem ser tomadas, exceto:

Segundo a Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, o processo de comparar o risco estimado com critérios de risco predefinidos para determinar a importância do risco é conhecido como:

Paulo foi designado para fazer a interconexão de LANs instaladas em vários escritórios da empresa ABC, situada em uma região tecnologicamente pouco desenvolvida no interior do país. Para isso, escolheu utilizar um tipo de rede orientado a conexões, sem controle de erros e sem controle de fluxo, que transmite dados de maneira rápida e barata, dividindo-os em quadros de tamanho variável. Baseado nessa descrição, pode-se concluir que Paulo escolheu utilizar uma rede com tecnologia:

O protocolo HTTP (HyperText Transfer Protocol), que constitui a base para a World Wide Web, no modelo OSI, está contido na camada de:

Sobre os protocolos padrão que são utilizados para o envio e recebimento de correspondência eletrônica (e-mail), analise as afirmativas.

I. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) - é um padrão internacional utilizado para transferência de correspondências eletrônicas (e-mail) entre computadores.

lI. IMAP (Internet Message Access Protoco/) - é um dos protocolos utilizados por leitores de e-mail (como o Outlook) para buscar mensagens no servidor de e-mail. As mensagens são transferidas do servidor para o computador local quando o usuário se conecta ao servidor. Após buscar as mensagens, a conexão pode ser desfeita, procedendo-se à leitura das mensagens sem precisar estar conectado ao servidor.

IlI. POP (Post Office Protoco/) - é um protocolo padrão utilizado por leitores de e-mail para ter acesso às mensagens que chegam ao servidor de e-mail. Diferentemente do IMAP, utilizando-se o POP a conexão entre o computador local e o servidor de email deve estar sempre ativa, pois há uma constante interação entre eles. As mensagens são mantidas do servidor de e-mail, mas acessadas como se estivessem localmente.

Está correto o que se afirma em:

Nas versões mais recentes do Google Chrome, existe um modo de navegação que pode ser ativado para que as páginas visualizadas não apareçam no histórico do navegador ou no histórico de pesquisa e nem deixem outros rastros (como cookies) no computador depois que se fecham todas as janelas abertas. Esse modo de navegação é chamado de:

O Microsoft Word 2010 em português permite salvar ou converter arquivos para diversos formatos, incluindo o formato PDF. Sobre os recursos do Word para se trabalhar com o formato PDF é correto afirmar que:

Quando se utiliza o New Techno/ogy File System, durante a formatação e configuração do volume do sistema de arquivo em um disco rígido, um _______ é criado. O ______ contém uma pequena quantidade de código executável chamado de master boot code, bem como uma tabela de partição para o disco. Quando um volume está montado, o _________ executa o master boot code e transfere o controle para o setor de inicialização no disco, permitindo ao servidor inicializar o Sistema Operacional no sistema de arquivos especificado.

As lacunas são preenchidas corretamente com a seguinte resposta:

Considere a sequência:

Quantas circunferências estarão presentes no interior da figura seguinte da sequência?

O cliente pode se apresentar ao atendente, expondo sintomas e peculiaridades cotidianas manifestadas por fatores orgânicos ou externos, tais como dor, frio, sentimento de solidão em razão do distanciamento de sua família, temor, culpa, ansiedade; e por manifestações físicas, como nervosismo, sudorese, inquietação e expectativas em face dos resultados e sob a retomada de sua vida.

Disponível em: .https://doi.org/10.5585/exacta.v10n3.3921

Acesso em: 10 mar. 2021, com adaptações.

Considerando esse texto, assinale a alternativa correspondente às atitudes que devem ser observadas para um atendimento humanizado.

Considerando a matriz de contato com o cliente, assinale a alternativa que indica uma característica de um serviço prestado na linha de retaguarda (back office).

Com base na norma NBR ISO 9.001/2008, assinale a alternativa que representa um requisito geral para o mapeamento e o gerenciamento de processos.

Tendo em vista a hierarquia de processos organizacionais, assinale a alternativa que indica a correta definição de tarefa.

Existem diversos fatores que podem interferir no processo de implementação da gestão estratégica, e a resistência a mudanças é um desses fatores. Um componente que pode interferir na execução de mudanças é a chamada cultura organizacional. No que se refere à cultura organizacional, assinale a alternativa correta.

De forma acentuada, nas últimas décadas, a gestão de materiais está passando por contínuas mudanças nas perspectivas estrutural e processual, buscando alinhamento com as melhores práticas de mercado. Assim, a gestão de bens de consumo e permanentes tornou-se orientada ao controle adequado, uma vez que, aos órgãos de patrimônio é exigido cumprir suas atribuições com eficácia. Acerca das principais atribuições típicas da área de patrimônio de uma organização, assinale a alternativa correta.

A gestão de bens é de grande importância, uma vez que exerce influência nas operações de uma organização e contribui para o alcance de seus objetivos. Com base na definição de bens utilizada pelas organizações, tanto públicas quanto privadas, assinale a alternativa que exemplifica um material permanente.

Para a organização dos documentos de arquivo e para o vínculo do documento ao seu contexto, deve-se utilizar

Considerando que os documentos de arquivo formam conjuntos para documentar os processos de trabalho, atividades ou funções, assinale a alternativa correspondente a uma das características de um documento de arquivo.

Um dos elementos da fase de utilização e conservação do programa de gestão de documentos é a (o)

No que se refere ao acompanhamento e ao controle da execução orçamentária, o decreto de limitação de empenho e movimentação financeira, também denominado decreto de contingenciamento, deverá ser emitido sempre que o relatório bimestral de avaliação de receitas e de despesas primárias indicar que há comprometimento para o alcance da(s)