Questões de Concurso

Uma companhia de petróleo adota o método da porcentagem das vendas para estabelecer o orçamento total de sua comunicação de marketing. Assim, define a dotação de verbas a partir de uma fração de centavo para cada litro de gasolina vendido. Uma vantagem desse método é

O relatório de visitas dos vendedores é de suma importância para as organizações, pois permite um(a)

O gerente de vendas de uma empresa automotiva identifica um comportamento EQUIVOCADO de sua equipe, na medida em que seus vendedores estão

O treinamento para reciclagem da equipe de vendas precisa levar em conta algumas premissas, com EXCEÇÃO de que todo vendedor deve

A Supervisora de vendas de uma nova linha de óleos lubrificantes identifica um comportamento antiético de um de seus vendedores, o qual

Os itens funcionais também são fatores determinantes na conquista e manutenção de clientes em um posto de gasolina. Para tanto, a gerência deve dedicar especial atenção à

Localizada no nordeste do país, a rede Móbile cobra, em média, 5 centavos a mais do que a concorrência por litro de gasolina. Ela conduziu uma pesquisa para avaliar os diferentes benefícios esperados pelos clientes ao pararem o carro em um posto para abastecer. Esse levantamento identificouos seguintes segmentos de motoristas, conforme os benefícios esperados:

1.estrelas: produtos premium e serviço de qualidade (16%);

2.jovens: abastecimento rápido, serviço rápido e comida rápida (27%);

3.fiéis: produtos com marca e serviço confiável (16%);

4.caseiros: conforto (21%);

5.econômicos: preço baixo (20%).

A decisão estratégica mais acertada, de acordo com a pesquisa, é

O composto de marketing representa, entre outros instrumentos da administração, as ferramentas disponíveis para influenciar os consumidores. Sob a ótica dos clientes, uma rede de distribuidores de combustíveis deve administrar os elementos ligados ao fator praça para lhes proporcionar

Um fabricante de automóveis movidos a álcool e gasolina (modelo flex) realiza um levantamento de mercado com vistas à realização do planejamento estratégico. Uma oportunidade detectada é a

Uma companhia petrolífera define sua atividade sob a ótica do mercado estratégico. A partir dessa ótica, seus funcionários devem saber que o negócio da empresa

O cenário de atuação mercadológica conduz as empresas à adoção de novas crenças e práticas de marketing. Nesse contexto, é INCORRETO afirmar que a direção de uma empresa deveria

Uma consultoria de marketing é contratada para elaborar um relatório de análise do mercado e do consumidor nos dias de hoje e, ao final do trabalho, destaca os seguintes fatores:

I – os entraves burocráticos e os problemas na tecnologia de comunicação dificultaram às empresas fazer negócios em outros países e, aos consumidores, comprar produtos estrangeiros.

II – muitos países regulamentaram alguns setores e taxaram determinadas atividades para aumentar a concorrência e as oportunidades de crescimento, oferecendo mais alternativas para os consumidores.

III – clientes esperam mais qualidade e serviços, têm cada vez menos tempo para gastar, querem mais conveniência, percebem menos diferenças reais entre os produtos e mostram menos fidelidade à marca.

O departamento de marketing da empresa contratante deve levar em consideração o(s) fator(es)

Em entrevista para uma revista de negócios, o diretor de uma grande empresa afirmou que as vendas são a ponta do iceberg do marketing. Ele continuou explicando que o objetivo do marketing é

Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes, fornecendo valor mediante lucro. No processo de definição desse valor, as empresas desenvolvem atividades tais como

A coluna da esquerda apresenta estágios do movimento da Administração da Qualidade e a da direita, característica de cada estágio. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Era da Inspeção

2 - Era do Controle Estatístico

3 - Era da Qualidade Total

( ) Produtos e serviços definidos com base nos interesses do consumidor.

( ) Observação direta do produto ou serviço pelo fornecedor ou consumidor.

( ) Produtos e serviços inspecionados com base na amostra.

Assinale a sequência correta.

Uma pessoa conhece muito bem o negócio; tem mais aptidões para o negócio do que para a gestão política; assume riscos calculados; investe muito e espera ser bem sucedido. Essa pessoa tem perfil de

O desempenho que é medido por intermédio de dados coletados por meio de perguntas relacionadas ao comportamento do funcionário, que avalia dimensões como iniciativa e liderança refere-se a

O sistema de avaliação é baseado em um gráfico de dupla entrada, apresentando nas linhas os fatores de avaliação de desempenho e nas colunas os graus desses fatores. O método baseia-se no fato de que, no comportamento humano, existem certas características extremas capazes de levar a resultados positivos ou negativos. Essas características correspondem respectivamente aos seguintes sistemas de avaliação:

A respeito de Aprendizagem, Treinamento e Desenvolvimento nas organizações, analise as afirmativas.

I - Treinamento é um processo sistemático para promover a aquisição de habilidades, regras, conceitos e atitudes, objetivando a melhoria da adequação entre as características do empregador e as exigências dos papéis funcionais.

II - O desenvolvimento é o processo de curto e médio prazo para aperfeiçoar as capacidades de motivações dos colaboradores a fim de torná-los membros imediatos e valorosos da organização.

III - A universidade corporativa tem como objetivos: ser agente de mudanças na organização e aumentar as qualificações, conhecimentos e competências relacionados ao cargo.

IV - O modelo de aprendizagem behaviorista tem como foco a explicação dos fenômenos mais complexos, como aprendizagem de conceitos e soluções de problemas, utiliza dados objetivos e subjetivos, leva em consideração crenças e percepções dos indivíduos, principalmente o comportamento.

Está correto o que se afirma em

Sistema que requer um processo de transformação no qual a exploração dos recursos e a orientação dos investimentos reforçam o ambiente de forma a manter e, se possível, ampliar seu potencial para atender às necessidades humanas. Faz com que a empresa preserve o seu meio. O conceito apresentado refere-se