Questões de Concurso Comentadas para prefeitura de sinimbu - rs

Sobre o panorama da comunicação oficial, no caso da redação oficial, analisar os itens abaixo:

I. Quem comunica é sempre o serviço público (este/esta ou aquele/aquela Ministério, Secretaria, Departamento, Divisão, Serviço, Seção).
II. O que se comunica é sempre algum assunto relativo às atribuições do órgão que o faz.
III. Quem recebe essa comunicação é o público, uma instituição privada ou outro órgão ou entidade pública do Poder Executivo ou dos outros Poderes.

Está(ão) CORRETO(S): 

O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Sobre as regras básicas nesse tipo atendimento, analisar os itens abaixo:

I. Cordialidade — pergunte o nome do cliente: “Quem deseja falar, por favor?” ou “Quem quer falar, por favor?”.
II. Informalidade — refira-se ao cliente como querido, fofo, gracinha.
III. Empatia — evite deixar o cliente esperando na linha.

Está(ão) CORRETO(S):

O texto do documento oficial padrão ofício deve seguir uma padronização de estrutura. Se o autor da comunicação desejar fazer algum comentário a respeito do documento que encaminha, poderá acrescentar parágrafos de:

Método de arquivamento é a sequência de operações que determina a disposição dos documentos de um arquivo ou de uma coleção, uns em relação aos outros, e a identificação de cada unidade. Considerando-se os métodos de arquivamento existentes, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

O _________________ é o método de ordenação que tem por eixo um plano prévio de distribuição dos documentos em dez grandes classes, cada uma podendo ser subdividida em dez subclasses, e assim por diante.

Sobre desdobrar o ensino fundamental em ciclos, assinalar a alternativa CORRETA: