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Q47363

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Provas: CESPE / CEBRASPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas | CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q47363 Governança de TI

Acerca do ITIL 3, assinale a opção correta.

Alternativas

O gerenciamento do nível de serviço, um processo da estratégia de serviço, visa manter e melhorar a qualidade dos serviços de TI.

Central de serviço, gerenciamento de aplicativo e gerenciamento das operações são funções da operação de serviço.

O desenho de serviço abrange os processos de gerenciamento da demanda e da disponibilidade.

O principal objetivo da operação de serviço é colocar em plena operação um serviço que tenha saído do estágio de desenho de serviço, garantindo o cumprimento dos requisitos preestabelecidos de custo, qualidade e prazo.

O gerenciamento de serviços eficiente tem como características fornecer valor aos clientes na forma de serviços e permitir que os clientes se aproximem da complexidade estrutural e dos detalhes técnicos desses serviços.

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Q47362

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Q47362 Governança de TI

O ITIL 3 é formado por cinco publicações. Assinale a opção correspondente à publicação na qual consta o processo gerenciamento de portfólio de serviços.

Alternativas

desenho de serviço

operação de serviço

melhoria de serviço continuada

transição de serviço

estratégia de serviço

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Q47361

Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,

Q47361 Governança de TI

O COBIT 4.1 é formado por vários componentes interrelacionados. Nessa inter-relação, os processos de TI são decompostos em atividades chave executadas por

Alternativas

matrizes de responsabilidades.

medições de resultados.

objetivos de controle.

práticas de controle.

modelos de maturidade.

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Q47360

Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,

Q47360 Governança de TI

De acordo com o COBIT 4.1, os pilares que sustentam o núcleo da governança de tecnologia da informação (TI) podem ser representados por cinco áreas. Essas áreas incluem

Alternativas

direção tecnológica e definição do plano estratégico.

gerenciamento de risco e gerenciamento de recursos.

agregação de valor e gerenciamento de qualidade.

alinhamento estratégico e gerenciamento de investimento.

garantia da conformidade com requisitos externos e medição de desempenho.

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Q47359

Banco de Dados Banco de Dados Relacionais ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE / CEBRASPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |

Q47359 Banco de Dados

A respeito de projeto e modelagem de banco de dados relacional, assinale a opção correta.

Alternativas

Uma entidade associativa é considerada uma entidade fraca, pois os seus atributos identificadores são dependentes das entidades que esta relaciona.

Um atributo derivado pode ser calculado a partir de outros atributos da entidade. O atributo a partir do qual o cálculo é realizado é denominado atributo base.

O conjunto de relacionamentos não binários ilustrado na figura a seguir não pode ser recomposto em um conjunto de relacionamentos binários distintos.

Na mod e l a g em de banco de dados para uma instituição financeira, se um cliente pode ter mais de uma conta na mesma agência bancária, o mapeamento da cardinalidade para o relacionamento entre as entidades cliente e conta será modelado na forma 1:n no lado cliente e 1:1 no lado conta, conforme ilustra a figura a seguir.

Agregação é um refinamento do conjunto de entidades em níveis sucessivos de subgrupos, indicando explicitamente diferenciações entre as entidades.

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281: B

282: E

283: A

284: B

285: B

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