Questões de Concurso Comentadas para cfo

Considerando a correção gramatical e a coerência das reestruturações propostas para orações e trechos de períodos destacados do texto, julgue o item.

“a prótese é desenhada no computador” (linhas 28 e 29): desenha‐se a prótese no computador

Considerando a correção gramatical e a coerência das reestruturações propostas para orações e trechos de períodos destacados do texto, julgue o item.
“que torna os procedimentos odontológicos mais rápidos e eficazes” (linhas 12 e 13): aonde os procedimentos odontológicos ficam mais rápidos e eficazes

No que se refere à correção gramatical e à coerência das substituições propostas para vocábulos e trechos destacados do texto, julgue o item.

“é possível” (linha 32) por pode

No que se refere à correção gramatical e à coerência das substituições propostas para vocábulos e trechos destacados do texto, julgue o item.

“chamado de” (linha 31) por denominado

No que se refere à correção gramatical e à coerência das substituições propostas para vocábulos e trechos destacados do texto, julgue o item.

“estão” (linha 22) por incluem‐se

No que se refere à correção gramatical e à coerência das substituições propostas para vocábulos e trechos destacados do texto, julgue o item.
“são” (linha 8) por existe

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item.

Na oração “É muito comum” (linhas 15 e 16), a forma verbal “É” está flexionada na terceira pessoa do singular porque o sujeito é oracional.

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item.

A conjunção “mas” (linha 14) está empregada, no período, com sentido adversativo.

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item.

No segmento “Segundo dados de uma das mais conhecidas empresas que comercializam softwares e equipamentos que possibilitam a obtenção de modelos virtuais a partir da digitalização direta da boca e a impressão de dentes em impressora 3D” (linhas de 4 a 8), há duas orações que restringem termos substantivos.

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item.

Estaria mantida a correção gramatical do texto caso fosse suprimida a vírgula após o termo “tecnologias” (linha 3), passando o sujeito da oração a ser “entre tantas outras tecnologias” (linhas 2 e 3).

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item.

Os vocábulos “invisíveis”, “países” e “superfície” são acentuados graficamente de acordo com a mesma regra de acentuação gráfica.

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item.

No texto, é mencionada a eficiência do tratamento estético com lentes de contato dental para a correção de imperfeições e certos desalinhamentos dentários.

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item.

No texto, estruturado em forma dissertativa, o autor faz uma reflexão crítica acerca dos tratamentos odontológicos atuais, nos quais os avanços tecnológicos destinam‐se a fins estéticos, em detrimento dos processos terapêuticos.

Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.

O agente público tem o dever de cumprir o princípio da legalidade por meio da proteção às normas e apresentando a impossibilidade de buscar alternativas para resolver problemas.

Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.

O agente público deverá compartilhar com o usuário informações estratégicas do órgão, em fase de planejamento e tomada de decisão, para ajudá-lo a compreender o processo de atendimento.

Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.

Durante o atendimento ao cliente, o mais importante é a correta transmissão da informação aos usuários, porém o agente precisa agir com cortesia e carisma.

Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.

O fator humano é a base de relacionamento no atendimento ao público. Por essa razão, o agente público não deverá esboçar emoções, simpatia ou interesse pelo usuário.

Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.

As organizações, em geral, pedem atendimento telefônico até o terceiro toque e identificação com nome da empresa, nome do setor, nome da pessoa e saudação.

Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.

Profissionais que atuem em escala de revezamento na área de atendimento devem ter controle sobre as informações dos usuários que passaram pelo seu atendimento e não necessariamente sobre as informações dos usuários atendidos pelo colega da escala.

Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.

Para que seja possível cumprir o atendimento com qualidade, o servidor público deverá enxergar no usuário alguém com necessidades e que depende de seus serviços para conseguir o que precisa. Isso se chama empatia.