Questões de Concurso Para prefeitura de porto alegre - rs

Analise as assertivas a seguir, relativamente ao seguinte fragmento do texto: ‘

          'Sendo a auditoria interna importante como controle administrativo, ela verifica a existência dos controles internos e procura contribuir para o seu aprimoramento. Essa ferramenta tão preciosa, além de verificar se as normas internas estão sendo seguidas, procura avaliar se há necessidade de novas normas, procedimentos e controles mais adequados e ágeis.’

I. O pronome ‘ela’ poderia ser substituído por ‘ele’ sem causar alteração de sentido ao fragmento ou erro quanto à recuperação do referente.

II. ‘Essa ferramenta’ faz referência à expressão que a antecede, a qual também tem o pronome pessoal 'ela' como termo remissivo.

III. Imediatamente antes de ‘procura avaliar’, identifica-se a elipse do sujeito.

Quais estão corretas? 

Analise as afirmações que são feitas a seguir, relativamente a determinadas passagens do texto:

I. Na linha 04, a locução adverbial ‘à mercê’ de poderia ser substituída por sequiosas.

II. Se trocássemos a expressão ‘a eliminar desperdícios’ (l. 11) por ‘na eliminação de desperdícios’, provocar-se-ia necessidade de ajustes na frase em que se insere.

III. A troca de ‘dar suporte’ (l. 29) por ‘sustentar’ não implicaria alteração na frase em que está inserida.

Quais estão corretas?

Considerando aspectos relacionados à concordância verbal e nominal, assinale a alternativa cujos vocábulos preenchem, correta e respectivamente, as lacunas das linhas 01, 07 e 25.

Analise as seguintes assertivas a respeito do atendimento por telefone, segundo Ferraz e Moraes (2004):

I. A boa utilização do telefone aumenta a produtividade, encurta tempo e ajuda a melhorar as relações com os clientes internos e externos.

II. Tempo de espera: nunca deixar alguém por mais de 60 segundos sem retornar ou explicar a causa da demora.

III. Encerrar a ligação de forma adequada com tratamento íntimo.

IV. Confirmar a mensagem: obter mais informações, se necessário.

V. Tom de voz: não deve ser usado um tom frio e distante. Deve ser adequado demonstrando interesse em ajudar o cliente.

Quais estão corretas?

Assinale o que NÃO deve existir nas relações interpessoais, principalmente no âmbito das relações profissionais, de acordo com Ferraz e Moraes (2004).

Segundo Ferraz e Moraes (2004), são características básicas para um bom atendimento:

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A correspondência oficial é a que ocorre entre os órgãos da administração direta ou indireta do serviço público civil ou militar, no âmbito municipal, estadual ou federal.

________________ é um ato administrativo adicional cujo objetivo é confirmar ou corrigir dados emitidos em documento anterior, segundo Martins (2010).

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A partir das considerações de Martins (2010) a respeito da normalização datilográfica, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Nos espaços de entrelinhas, utiliza-se, entre o número da página e o texto, três espaços.

( ) Nos espaços de entrelinhas, utiliza-se, entre os parágrafos e entre as alíneas, dois espaços.

( ) Nas numerações das páginas, conta-se a partir da primeira folha do trabalho (folha de rosto); exclui-se, pois, a capa.

( ) Nas citações ou transcrições isoladas, as citações breves devem permanecer no corpo do texto, mas sua transcrição deve vir entre aspas duplas.

( ) Na separação das sílabas, deve-se evitar a separação propriamente dita, coincidindo com o hífen das palavras compostas.

A ordem correta de preenchimento de parênteses, de cima para baixo, é:

Segundo Kaspary (2007), a abreviação é parte da palavra escrita que indica ou resume a palavra toda ou são letras ou sinais que representam uma ou mais palavras. Assinale a alternativa INCORRETA em relação às abreviaturas utilizadas.

Indique a abreviação INCORRETA das formas vocativas de um tratamento, segundo Kaspary (2007).

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Assinale a alternativa que apresenta o documento correspondente às seguintes características:

• O tempo verbal preferencialmente utilizado é o pretérito perfeito do indicativo;

• Os números devem ser escritos por extenso;

• É um documento de valor jurídico;

• Deve conter um termo de abertura e um termo de encerramento.

______________ é um aparelho que confere boa margem de segurança ao seu usuário, até́ porque uma transmissão confidencial armazenada na memória do terminal receptor somente será́ impressa depois que uma pessoa autorizada entrar com o código secreto, segundo Martins (2010).

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Quais estão corretas?

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

As características abaixo falam sobre moral _______________ que é o sistema de normas morais que corresponde ao imaginário oficioso brasileiro e que configura o comportamento esperto, porque é eminentemente egoísta:

• Floresce na sombra da malícia.

• Pratica-se de modo dissimulado, informal, graças à complacência dos mais íntimos,tais como colegas, amigos e parentes.

• Consiste em que o agente individual se saia bem, ainda que em detrimento dos interesses dos outros.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Enquanto os assistentes administrativos que obedecem à ética da convicção guiam-se por imperativos de consciência, os que se orientam pela ética da responsabilidade guiam-se por uma análise de riscos. Com base em Srour (2003), analise as seguintes assertivas:

I. Na ética de convicção, faz-se necessário respeitar as regras haja o que houver (vertente do princípio).

II. Na ética da responsabilidade, faz-se necessário alcançar os objetivos custe o que custar (vertente da finalidade).

III. Na ética de convicção, as decisões decorrem da vertente utilitarista: “faço o maior bem para mais gente”.

IV. Na ética da responsabilidade, as decisões decorrem da aplicação de uma tábua de valores preestabelecidos.

Quais estão corretas?

O(A) assistente administrativo(a) deve possuir postura e ética profissional no seu dia a dia de trabalho, para isso, ele pode ou não afetar os outros com aquilo que decide e faz, quer infringindo, quer seguindo os padrões socialmente prescritos. De acordo com Herbert de Souza (1994), “a ética não é uma etiqueta que a gente põe e tira, é uma luz que a gente projeta para segui-la com os nossos pés, de modo que pudermos, com acertos e erros, sempre e sem hipocrisia”. Identifique com a letra A, para “AMORAL”, e com a letra I, para “IMORAL”, nas assertivas relativas aos padrões da moral da integridade brasileira contemporânea, segundo Srour (2003).

( ) Tirar fotocópias de um livro alheio sem o respectivo pagamento de direitos autorais.

( ) Tirar fotocópias de documentos próprios.

( ) Escutar outra pessoa falando ao telefone em linha cruzada.

( ) Piratear bens ou adulterar sua composição, peso ou medidas, para vendê-los.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

O Protocolo Administrativo é o órgão de gestão da documentação protocolada da Prefeitura Municipal de Porto Alegre. Salienta-se a obrigatoriedade de manter o mais absoluto sigilo de alguns documentos, de acordo com a necessidade do assunto. Para isso, existe a classificação de maior ou menor grau de sigilo. Assinale cada uma das assertivas a respeito dos documentos sigilosos com V, se verdadeiras, ou F, se falsas, segundo Reis e Santos (2012).

( ) Documentos ultrassecretos são guardados no máximo por 15 anos, renováveis por uma única vez.

( ) Documentos reservados são guardados no máximo por 5 anos.

( ) Documentos secretos são assuntos que não devem ser do conhecimento do público, tais como partes de planos, programas e projetos, bem como suas respectivas ordens de execução.

( ) Documento ostensivo não implica na restrição de acesso.

A ordem correta de preenchimentos dos parênteses, de cima para baixo, é: