Questões de Concurso Para prefeitura de sinimbu - rs

Um serviço essencial, na secretaria escolar, é o registro de entrada e de saída de documentos na escola, bem como o controle de tramitação e a expedição de correspondências. Para isso, é necessário o uso diário do:

O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Sobre as regras básicas nesse tipo atendimento, analisar os itens abaixo:

I. Cordialidade — pergunte o nome do cliente: “Quem deseja falar, por favor?” ou “Quem quer falar, por favor?”.
II. Informalidade — refira-se ao cliente como querido, fofo, gracinha.
III. Empatia — evite deixar o cliente esperando na linha.

Está(ão) CORRETO(S):

Arquivo escolar é um conjunto de papéis que documentam e comprovam o registro dos fatos relativos à vida escolar dos alunos e da escola. Eles podem ser organizados em “Arquivo Vivo” ou “Arquivo Permanente”. Quanto às suas definições, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e após assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) Arquivo Vivo. (2) Arquivo Permanente.
( ) Também denominado “dinâmico”. ( ) Contém as pastas dos alunos transferidos ou concluintes. ( ) Também denominado “estático”. ( ) Nele, constam documentos dos alunos matriculados regularmente no ano letivo corrente.

O texto do documento oficial padrão ofício deve seguir uma padronização de estrutura. Se o autor da comunicação desejar fazer algum comentário a respeito do documento que encaminha, poderá acrescentar parágrafos de:

Método de arquivamento é a sequência de operações que determina a disposição dos documentos de um arquivo ou de uma coleção, uns em relação aos outros, e a identificação de cada unidade. Considerando-se os métodos de arquivamento existentes, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

O _________________ é o método de ordenação que tem por eixo um plano prévio de distribuição dos documentos em dez grandes classes, cada uma podendo ser subdividida em dez subclasses, e assim por diante.