Questões de Concurso Para artesp
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O benefício mais comumente citado da integração vertical é a realização de economias ou contenção de custos. Estas economias podem ser classificadas como:
A correlação correta entre as colunas é:
Considere os pressupostos do conceito de Qualidade de Conformação:
I. Quando o aumento de peças defeituosas decorre do aumento de controles, se é verdade que os custos com peças defeituosas caem, também é real que aumenta o custo com controles, provocando, igualmente, o aumento dos custos totais.
II. Quando o percentual de peças defeituosas diminui, tem-se uma redução das ações de controle e, portanto, dos custos correspondentes.
III. Se existe 100% de peças defeituosas, o custo é, igualmente em tese, infinito, já que toda a produção está perdida (custo da ocorrência de peças defeituosas).
IV. O custo de um processo sem nenhuma peça defeituosa é, teoricamente, infinitamente elevado, já que essa situação seria devida aos controles intensivos que deveriam ser desenvolvidos.
Está correto o que consta APENAS em
“Deterioração organizacional” refere-se ao processo de declínio das organizações que não avaliam as mudanças dos ambientes interno e externo e não realizam os ajustes na estratégia necessários. As principais dificuldades operacionais enfrentadas pelas organizações na sustentação de uma estratégia de prestação de serviços são:
I. Processos operacionais e recursos adequados, mas com equipamento inapropriado e funcionários destreinados.
II. Mudanças detectadas pelo conceito de serviço adotado pela operação em oposto ao que foi originalmente pretendido.
III. Objetivos conflitantes, como a necessidade de fornecer um serviço customizado, usando os processos existentes.
IV. Acréscimo de serviços múltiplos (similares) para um processo originalmente desenvolvido para um produto.
Está correto o que consta APENAS em
Considere alguns indicadores abaixo para avaliar o desempenho na operação de serviços:
I. Taxas de retenção.
II. Número de reclamações.
III. Tipos de reclamações.
IV. Satisfação do cliente.
Estes indicadores estão relacionados a medida de desempenho
O Analista de Suporte à Regulação de Transporte quando demandado a identificar, manipular, diagnosticar ou apresentar uma proposta de reformulação de indicadores tanto do cenário institucional como dos cenários dos processos organizacionais, pode considerar os seguintes aspectos:
A correlação correta entre as colunas é: