Questões de Concurso Para crf-ap

Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
O kaizen, ao contrário da administração da qualidade total, baseia-se na montagem de uma equipe de especialistas responsável por gerenciar a qualidade.

Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.

A entrevista diretiva é aquela com perguntas previamente elaboradas, mas que permitem resposta aberta, ou seja, resposta livre por parte do candidato.

Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.

O desenho de um cargo deve definir quatro condições básicas: o conteúdo do cargo; os métodos e processos de trabalho; a quem ele deve se reportar; e sua autoridade.

Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.

As agências de recrutamento permitem alcançar pessoas atualmente empregadas e que não se sentem confortáveis para lidar diretamente com empresas concorrentes.

Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.

A seleção é um conjunto de atividades desenvolvidas para atrair candidatos qualificados para uma organização.

Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.

O recrutamento interno incentiva a permanência e a fidelidade dos funcionários à organização, sendo ideal para situações de estabilidade e pouca mudança ambiental.

Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.

Desenvolver e elevar a qualidade de vida no trabalho e proporcionar à organização pessoas bem treinadas e bem motivadas são objetivos da gestão de pessoas.

Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.

De acordo com a teoria do equilíbrio organizacional, a utilidade dos incentivos não varia de indivíduo para indivíduo, sendo de caráter objetivo.

No que se refere à função de direção, julgue o item.

A descentralização possui como desvantagem a diminuição da padronização e da uniformidade nas decisões.

No que se refere à função de direção, julgue o item.

Segundo as teorias situacionais da liderança, o líder tende a ser mais participativo quando sua área de autoridade é elevada.

No que se refere à função de direção, julgue o item.

Para Lewin, toda vez que a satisfação é bloqueada por uma barreira ocorre frustração, impedindo que a tensão existente seja liberada.

Acerca da função de organização, julgue o item.

Os pressupostos são o nível mais profundo da cultura organizacional e consistem nas pressuposições, nos sentimentos e nas crenças inconscientes dos colaboradores da empresa.

Acerca da função de organização, julgue o item.

A organização informal caracteriza-se por possuir padrões de desempenho que guardam plena correspondência com os padrões estabelecidos na organização.

Acerca da função de organização, julgue o item.

A departamentalização por produtos é indicada para circunstâncias externas estáveis (estabilidade ambiental) e para empresas com poucos produtos.

Acerca da função de organização, julgue o item.

Na departamentalização por processos, a diferenciação e o agrupamento se fazem por meio da sequência do processo produtivo ou operacional ou, ainda, por meio do arranjo e da disposição racional do equipamento utilizado.

Acerca da função de organização, julgue o item.

A organização linear caracteriza-se pela autoridade dividida e pela presença de linhas diretas de comunicação.

A respeito do processo de planejamento, julgue o item.

No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade, a capacidade de produção e o alinhamento com as demandas.

A respeito do processo de planejamento, julgue o item.

Na administração por objetivos (APO), as metas são definidas, em conjunto, pelo gerente e seus subordinados e as responsabilidades são especificadas para cada um em função dos resultados esperados, que passam a constituir os indicadores ou padrões de desempenho sob os quais ambos serão avaliados.

A respeito do processo de planejamento, julgue o item.

A missão serve como um grande objetivo de longo prazo, ou seja, indica aonde a organização pretende chegar no futuro.

A respeito do processo de planejamento, julgue o item.

Segundo o modelo de Porter de análise competitiva, o poder de barganha dos clientes está ligado a seu nível de informação e à sua disposição para experimentar outras alternativas de produtos.