Questões de Concurso Para assistente técnico - administrativa
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Acerca dos princípios administrativos, julgue o item.
A supremacia do interesse público se faz notar, com mais
vigor, nos chamados atos de império, marcados por
uma maior verticalidade entre Administração e
administrados.
Acerca dos princípios administrativos, julgue o item.
Tanto o interesse público primário (de toda a
coletividade) quanto o secundário (do próprio órgão ou
ente da Administração) subordinam os interesses
particulares individuais, sobre eles preponderando.
Acerca dos princípios administrativos, julgue o item.
Os princípios administrativos possuem ao menos
uma dupla função: subsidiam interpretações por parte
do administrador, orientando e esclarecendo condutas;
e integram sua atuação, preenchendo lacunas e vazios
normativos.
No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.
Quando um atendente deixa uma pessoa à espera de
solução que compete ao seu setor ou permite a
formação de filas desnecessárias, atua de forma
antiética e causa grave dano moral aos usuários dos
serviços públicos.
No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.
Ao falar ao telefone com o público externo, o atendente
deve tratar todos com urbanidade e presteza,
fornecendo as informações requeridas, ressalvadas as
protegidas por sigilo.
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