Questões de Concurso Para analista - suporte e infraestrutura
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A meta do gerenciamento de acesso da ITIL é prevenir incidentes recorrentes.
O gerenciamento de serviço é um conjunto especializado de habilidades organizacionais que propiciem o fornecimento de valor aos clientes em forma de serviço.
O objetivo do modelo de maturidade do COBIT é possuir um benchmark para a avaliação dos processos.
O objetivo do COBIT é desenvolver e manter os requisitos para os auditores certificados pelo comitê competente.
As atribuições de um PMO incluem o fornecimento de funções de suporte ao gerenciamento de projetos e a responsabilidade pelo gerenciamento direto de um projeto.