Questões de Concurso Para administração

o conhecimento explícito é formal e sistemático, pode ser facilmente comunicado e compartilhado. O conhecimento tácito tem uma importante dimensão cognitiva, não pode ser expresso tão facilmente, é pessoal, difícil de formalizar e comunicar.

a transferência do conhecimento tácito para explícito é aquele em que um auditor, em vez de meramente compilar um plano financeiro convencional para sua empresa, desenvolve uma abordagem nova e inovadora para o controle orçamentário, baseada em seu próprio conhecimento desenvolvido durante anos em sua função.

a transferência do conhecimento explícito para tácito é aquele em que, à medida que o novo conhecimento explícito é compartilhado pela organização, outros empregados começam a internalizá-lo, estender e reformular seu próprio conhecimento.

a transferência do conhecimento tácito para tácito é aquele em que o auditor de uma empresa coleta informação de toda a organização e a junta em um relatório financeiro. Esse relatório é um novo conhecimento no sentido que sintetiza informações de muitas fontes diferentes.

Evitar conversas paralelas enquanto se está ao telefone.

Demonstrar interesse em resolver o problema do cliente.

Ao transferir a chamada para outro ramal, não é necessário isolar a linha.

Se a pessoa solicitada pelo cliente não puder atender, avise-o e se coloque à disposição para chamá-lo mais tarde.

Quando o telefone tocar, deve-se atender de imediato, e se possível, no segundo toque.

Critérios e forma de limitação de empenho a ser efetivada nas hipótese previstas na Lei de Responsabilidade Fiscal.

Normas relativas ao controle de receitas e à avaliação dos custos e dos programas próprios com recursos dos orçamentos.

Não afetação da receita – todas as receitas do Estado devem ser recolhidas ao caixa único do Tesouro, sem discriminação quanto a sua destinação.

Dispositivo estranho à previsão da receita e à fixação da despesa, não se incluindo na proibição a autorização para abertura de créditos suplementares e contratação de operações de crédito, ainda que, por antecipação de receita, nos termos da lei.

Quadros demonstrativos.

As previsões de receita e despesa devem referir-se, sempre, a um período limitado de tempo, que se denomina exercício financeiro.

O orçamento deve ser uno, isto é, deve existir somente um único orçamento para cada ente da Federação.

Deverão ser incluídos no orçamento, exclusivamente, assuntos que lhe sejam pertinentes.

O orçamento deve ser expresso de forma clara, ordenada e completa.

O orçamento deve conter apenas matéria orçamentária e não cuidar de assuntos estranhos.

Definição de objetivos ou de resultados a serem alcançados.

Utilização da autoridade e do poder para influenciar as pessoas a fazerem o que necessita para atingir os objetivos.

Definição de meios para possibilitar a realização de resultados desejados.

Interferência na realidade, para passar de uma situação conhecida a uma outra situação desejada, dentro de um intervalo definido de tempo.

Definição de um objetivo, avaliação das alternativas para realizá-lo e escolha de um curso específico de ação.

Planejamento, organização, auditoria e consultoria.

Planejamento, funções de segurança, funções técnicas e controle.

Planejamento, organização, direção e controle.

Planejamento, hierarquia, consultoria e direção.

Planejamento, organização, liderança e comunicação.

Universalidade.

Anualidade.

Unidade.

Equilíbrio.

Exclusividade.

Apenas I e III.

Apenas II e III.

Apenas II e IV.

Apenas I e II.

I, II, III e IV.

ginástica laboral.

investimento na educação formal dos funcionários.

incentivo a competição por cargos mais elevados na organização.

conforto físico e eliminação da insalubridade.

planos de carreira igualitários.

compartilhar todas as iniciativas com os parceiros da cadeia.

compartilhar os riscos de fazer negócios.

evitar que algum elo da cadeia acumule perdas.

preterir as informações mediante meios adequados.

compartilhar os resultados da racionalização das atividades.

V – F – V – V – F

V – F – F – V – F

F – F – V – V – V

F – V – V – F – V

V – F – F – V – V

Avaliação e classificação de cargos visando ao equilíbrio salarial interno.

Registros e controles para a devida análise quantitativa e qualitativa dos recursos humanos disponíveis.

Aprimoramento a médio e longo prazos dos recursos humanos disponíveis.

Diagnóstico e programação da preparação e reciclagem constante dos recursos humanos.

Critérios de avaliação e adequação permanentes das políticas e procedimentos de recursos humanos.

1 - 2 - 3 - 4 - 5.

2 - 4 - 5 - 3 - 1.

3 - 1 - 4 - 5 - 2.

4 - 5 - 2 - 1 - 3.

5 - 3 - 1 - 2 - 4.

Tecnologia.

Planejamento.

Organização.

Direção.

Controle.

é similar à qualidade total ao procurar melhorar os processos existentes, incrementando-os gradativamente, na busca do desempenho excelente dos processos existentes, além de identificar outros inteiramente novos e diferentes pelo benchmarking.

descarta as estruturas, os processos e os sistemas existentes, os reinventa de maneira completamente diferente, de forma divergente da qualidade total, ao não reconhecer a importância dos processos organizacionais e a ênfase nas necessidades do cliente.

conserva as estruturas, os processos e os sistemas existentes, reinventando somente aqueles que forem avaliados como obsoletos, mas possui aspectos comuns com a qualidade total, pois ambas reconhecem a importância dos processos organizacionais.

descarta as estruturas, os processos e os sistemas existentes, os reinventa de maneira completamente diferente, mas possui aspectos comuns com a qualidade total, pois ambas reconhecem a importância dos processos organizacionais e enfatizam necessidades do cliente.

difere pouco da qualidade total, pois esta procura melhorar os processos ou incrementá-los gradativamente por meio da melhoria contínua. A reengenharia busca o desempenho excelente descartando os processos existentes e partindo para outros inteiramente novos e diferentes.

pai para pai.

pai para criança.

criança para pai.

adulto para adulto.

criança para criança.

controlando o liderado, dando a ele a pista certa e mantendo as linhas abertas de comunicação para o aumento da sua autoconfiança.

à pessoa com talento, identificando em qualquer lugar da organização aqueles que são independentes em suas decisões e que assumem responsabilidades.

mantendo a retroação, com linhas abertas de comunicação com o liderado para responder questões e proporcionar orientação, mas sem exercer controle.

proporcionando todas as informações da organização ao liderado, para que ele possa utilizar na realização da tarefa e na obtenção dos resultados esperados.

avaliando e recompensando o desempenho. Se os resultados não alcançarem as expectativas, o líder deve dar incentivos financeiros e delegar novas atividades.

projeto.

clientes.

serviços.

linha de produto.

localização geográfica.

Os líderes não definiram corretamente papéis e processos, através dos quais as decisões deveriam ter sido tomadas.

Os líderes definiram corretamente os papéis, mas não os processos através dos quais as decisões deveriam ter sido tomadas.

Foi privilegiada a linearidade das decisões, em vez da funcionalidade dessas decisões, ao se definirem papéis e processos.

Foi privilegiada a funcionalidade das decisões, em vez da linearidade dessas decisões, ao se definirem papéis e processos.

Os líderes definiram corretamente os processos, mas não os papéis dos atores que deveriam ser incumbidos das decisões tomadas.

seleciona pessoas que oferecem seu trabalho buscando certas satisfações pessoais e que estão dispostas a cooperar desde que as suas atividades na organização contribuam, mesmo que indiretamente, para o alcance de seus próprios objetivos pessoais.

recruta pessoas que ingressam e fazem parte dela para obter satisfação de suas necessidades pessoais por meio de sua participação nela e que, para obter essas satisfações, estão dispostas a fazer investimentos pessoais na organização, desde que não tenham qualquer custo.

recruta pessoas com a certeza de que elas trabalharão e desempenharão suas tarefas, com uma interação entre pessoas e organização, em um processo de afinidade: a organização espera que as pessoas realizem suas tarefas, oferecendo a elas um sistema de incentivos.

caracteriza-se por uma racional especialização das funções, eliminando a hierarquia sempre que possível, com expectativa acerca de seus participantes, quanto às suas atividades, talentos e potencial de desenvolvimento, o que encontra reciprocidades nos participantes.

caracteriza-se por uma racional divisão do trabalho e hierarquia e, da mesma forma que tem expectativas acerca de seus participantes, quanto às suas atividades, talentos e potencial de desenvolvimento, os participantes têm suas expectativas em relação à organização.