Questões de Concurso Para administração

Os ruídos da comunicação:

Julgue cada uma das proposições quanto ao tema qualidade no atendimento ao público como verdadeira (V) ou falsa (F).

( ) O atendente deve estar atento às normas da instituição em que trabalha, pois isso, por si só, assegura a satisfação das necessidades dos usuários dos serviços.

( ) É recomendável dispensar a visão do cliente ao avaliar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

( ) A situação de atendimento ao público, por se tratar de um momento único, encontra-se desvinculada do contexto organizacional.

A sequência correta de cima para baixo é:

Considere a seguinte situação hipotética: na boate Clear, Márcio e Marcela lançam, um ao outro, olhares demorados, ao mesmo tempo em que sorriem timidamente. Nesse caso,

Como determinar quem deve avaliar o desempenho de um empregado? Marque a única alternativa incorreta quanto ao tema.

As maiores unidades da empresa Johnson & Johnson possuem academia de ginástica. Essa iniciativa visa à redução de conflitos entre a vida profissional e a pessoal e reflete:

O ofício se trata de uma forma de comunicação:

Qual o fecho mais adequado a ser utilizado por um Técnico Administrativo de determinado Tribunal que pretende enviar comunicação formal a seu superior hierárquico?

Não constitui princípio da redação oficial:

O que é redação oficial?

Qual é o pronome de tratamento a ser empregado para sacerdotes e clérigos em redações oficiais?

Todas as alternativas a seguir apresentam atitudes que demonstram boas maneiras, EXCETO:

Sobre higiene pessoal, em especial aos banhos, é INCORRETO:

Sem que possa ocorrer o risco da transmissão de doenças capilares ou piolhos, é o único item que pode ser compartilhado por um grupo de pessoas:

No trato diário com os colegas de trabalho, o(a) servente NÃO deve demonstrar:

A organização do local de trabalho por parte dos próprios funcionários NÃO resulta em:

Sobre as brincadeiras no local de trabalho, as mesmas devem ser: 

NÃO é considerado um comportamento correto no local de trabalho: 

Assinale a alternativa CORRETA, ao se tratar de Receitas Públicas:

I. As multas de qualquer natureza ou origem são consideradas receitas, classificadas, segundo sua categoria econômica, como receitas correntes.

II. As receitas e despesas devem ser escrituradas segundo o regime de competência.

III. Os créditos adicionais suplementares destinam-se a gastos para os quais não haja dotação orçamentária específica.

IV. Os créditos especiais suplementares buscam o reforço da dotação orçamentária.

V. São requisitos essenciais da responsabilidade na gestão fiscal a instituição, previsão e efetiva arrecadação de todos os tributos da competência constitucional do ente da Federação. Aquele que desrespeita essas imposições pode ficar impedido de receber as transferências voluntárias que faz jus.

No processo de administração de estoques surgem várias razões para o desequilíbrio entre a taxa de fornecimento e de demanda, em diferentes pontos de qualquer operação. Isso leva à aplicação de diferentes tipos de estoque. Há basicamente quatro tipos de estoque: estoque isolador ou de segurança, de ciclo, de antecipação e de canal. As razões para aplicação dos estoques:

Os serviços públicos recebem especial regulamentação da Lei Orgânica Municipal, que destinou seção específica à regulamentação do tema. Em relação às normas relativas aos serviços públicos municipais, analise.

I. A permissão ou concessão de serviço público somente será efetivada com autorização legislativa e mediante contrato, dispensado o processo licitatório.

II. Os serviços permitidos ou concedidos ficarão sempre sujeitos à regulamentação e fiscalização do município.

III. Nenhum empreendimento de obras e serviços do município poderá ter início sem prévia elaboração do respectivo plano, no qual, obrigatoriamente, constem os pormenores para sua execução.

Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s)