Questões de Concurso Sobre gestão da informação e do conhecimento em administração geral

Uma organização iniciou seu processo de gestão do conhecimento. As primeiras ações estruturadas consistiram na atualização dos manuais de apoio ao atendimento aos clientes, de acordo com a legislação vigente; e na gravação de vídeos pelos funcionários mais experientes, relatando suas experiências, dando “dicas” sobre atendimento aos clientes, como material de um treinamento a distância a ser futuramente ministrado aos novos funcionários.

Essas iniciativas representaram, respectivamente, processos de conversão do conhecimento conhecidos como:

Um dos aspectos mais importantes na composição de uma mesa de honra é aquele referente à precedência na ocupação dos lugares. A ordem de chamada dos componentes da mesa é sempre crescente. Isso significa que a autoridade que preside o evento será a última a ser anunciada.

(Portela, Keyla Christina Almeida; Schumacher, Alexandre José, 2013, p. 263.)

Com base no exposto e nos números que correspondem a um lugar à mesa, numere os parênteses para que a mesa seja composta corretamente.

( ) Presidente do ato ou maior autoridade.

( ) Segunda maior autoridade.

( ) Terceira maior autoridade.

( ) Quarta autoridade.

( ) Quinta autoridade.

( ) Sexta autoridade.

( ) Sétima autoridade.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta dos parênteses, de cima para baixo.

Sobre a Gestão de Agendas, assinale a alternativa INCORRETA.

A construção da imagem corporativa é um trabalho de médio a longo prazo e necessita de muito planejamento. É importante que os profissionais de comunicação e gestores estejam sempre atentos a como a sua empresa está sendo vista.

Qual resposta melhor atende a conceituação de imagem institucional?

A transição da Era Industrial para a Era do Conhecimento foi  marcada  por  mudanças  estruturais  que  redefiniram  a  maneira de conceber a aprendizagem em organizações. Uma  dessas  mudanças  tem  relação  com  as  carreiras,  que,  anteriormente, podiam ser tratadas como estáveis, contínuas  e passíveis de um planejamento de longo prazo, mas que se  tornaram instáveis e marcadas por descontinuidades. Diante  disso, coube ao profissional  

A coluna da esquerda apresenta as três dimensões dos Papéis dos Administradores e a da direita, a descrição de um papel específico de cada dimensão. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Papéis Interpessoais 2 - Papéis Informacionais 3 - Papéis Decisórios
( ) Porta-voz: transmite para o público externo as estratégias, diretrizes, políticas e resultados da organização.
( ) Símbolo: representação simbólica da organização, tornando seu representante ou referência da mesma.
( ) Solucionador de conflitos: resolução de conflitos ou problemas internos ou externos à organização, que impedem o desenvolvimento das atividades.
Assinale a sequência correta.

O desenvolvimento de negócios na nova economia digital implica, necessariamente, que o gestor tenha conhecimento amplo das forças e ameaças do seu negócio, bem como conhecimento da capacidade técnica de sua equipe de trabalho, para então propor soluções de sucesso a determinadas situações de risco para a empresa. É correto afirmar que, para o domínio em estratégias de negócio, é necessário ter conhecimento de alguns termos, como outsourcing, que corresponde

O processo de difusão tradicional de uma inovação é descrito graficamente por uma

O grau com que a inovação é percebida como melhor do que o produto que ela substitui refere-se à

    São mecanismos institucionais universitários criados para coordenar e executar uma agenda de investigação e de interação com pessoas e instituições externas à universidade, incluindo interações com múltiplos agentes de financiamento; abrangem várias disciplinas, realizam atividades de pesquisa e ensino, estabelecem cooperação com empresas e transferem tecnologia; estão organizados em torno de tópicos de investigação, em vez de disciplinas; têm forte vínculo institucional — incluindo, muitas vezes, investigadores de empresas e de mais de uma universidade — e seus conhecimentos científicos e produtos técnicos são muitas vezes diversificados no que diz respeito ao desenvolvimento e à aplicação.

O texto precedente descreve

Os conhecimentos científicos costumam se apresentar de forma

Assinale a alternativa que apresenta o que é o conjunto de métodos que facilitam e ordenam a coleta e assimilação da informação e do conhecimento nas empresas.

Analise a afirmativa a seguir.
“[...] um conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidas e cumpridas pelos executivos e funcionários da empresa, bem como a forma como devem ser executados, quer seja individualmente, quer seja em conjunto” (OLIVEIRA, 2006).
Assinale a alternativa que apresenta o objeto de que trata o enunciado.

Considerando que os formulários são um importante meio de comunicação nas empresas e que sua necessidade pode ser justificada em função de vários fatores, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) Sua necessidade é justificada pela importância dos dados e informações. A sobrevivência de uma empresa pode depender de ter a informação ou o dado certo na hora certa e de utilizá-los rápida e corretamente. ( ) Sua necessidade é justificada para o treinamento administrativo dos funcionários da empresa, pois o formulário, ao consolidar um conjunto de informações, possibilita ao funcionário tomar decisões estruturadas. ( ) Sua necessidade é justificada pela padronização nas comunicações, sendo que este é um dos aspectos mais importantes no esquema de eficiência da comunicação nas empresas. ( ) Sua necessidade é justificada tendo em vista a alteração no número de pessoal, o que também gera correspondente aumento quantitativo e de importância dos formulários.
Assinale a sequência CORRETA.

É fato que as organizações não podem concluir com sucesso a maior parte das suas atividades sem dados e sem a capacidade de gerenciá-los. A grande maioria de seus processos depende do gerenciamento de dados, necessitando de organização para serem úteis e terem significados. O banco de dados oferece a capacidade de partilhar dados e recursos de informação, oferecendo vantagens para a gestão empresarial.

São vantagens oferecidas por um banco de dados EXCETO:

Há vários tipos de controle administrativo.Com o intuito de minimizar os problemas de perdas financeiras advindas da especulação não autorizada de moeda estrangeira, Sra. X implantou na sua empresa o controle por feedback.
Assim sendo, Sra. X

A incorporação da moderna tecnologia da informação à dinâmica da organização é imprescindível para o sucesso da gestão organizacional. Assinale a alternativa que apresenta as etapas da implantação de um sistema integrado de gestão empresarial.

Assinale a alternativa que apresenta a contribuição e tendência contemporânea da administração, cujas principais ideias se referem ao processo de identificar, guardar e utilizar a experiência e as competências da organização.

A empresa de tecnologia Beta estava com um resultado bom, mas não estava agradando a administração superior. Foi decidida a contratação de uma consultoria e especificado, em seu contrato, que o conhecimento dos consultores deveria ser colocado à disposição da empresa, em algum formato estruturado e codificável.
Nesse caso hipotético, o modo de geração de conhecimento é o(a)