Questões de Concurso Sobre gestão da informação e do conhecimento em administração geral

Assinale a alternativa correta no que diz respeito à qualidade total.

Conforme Chiavenato (2009), clima organizacional envolve uma visão mais ampla e flexível da influência ambiental sobre a motivação. É a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia no seu comportamento. O clima organizacional refere-se ao ambiente interno no qual as pessoas convivem e está relacionado com o grau de motivação de seus participantes. Analise as afirmações a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta objetiva e segura, isenta de comprometimento com a situação atual da organização, em busca de problemas reais na gestão de Recursos Humanos.

( ) A análise, o diagnóstico e as sugestões, proporcionados pela pesquisa de clima, são valiosos instrumentos para os programas voltados para melhoria de qualidade no trabalho.

( ) A avaliação do clima organizacional pode ser criada em um curto espaço de tempo e suas características permanecem instáveis.

( ) A implementação do sistema de clima organizacional apresenta significativos efeitos negativos sobre a motivação e sobre o desempenho dos cargos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Avaliar a maturidade em processos de uma organização é parte integral da compreensão de onde ele está hoje e onde pretende ir em sua jornada de processos. Considerando avaliação e monitoramento de processos, o que é maturidade em processos?

O planejamento é uma técnica para absorver a incerteza sobre o futuro e permitir maior consistência no desempenho das organizações, envolvendo várias formas de lidar com a mudança e com a incerteza que ela traz consigo. Assinale a alternativa que apresenta os dois extremos que precisam ser evitados no processo de planejamento de uma organização.

Os níveis da informação e da decisão empresarial obedecem à hierarquia padrão existente na maioria das empresas, permitindo que os diversos tipos de sistemas de informação sejam classificados. Há sistemas de informações que contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações dos diversos processos empresariais, transformando-os em informações agrupadas, para dar suporte à tomada de decisão. Outros sistemas trabalham com os dados no nível macro, filtrados das operações das funções empresariais da empresa, visando auxiliar o processo de tomada de decisão da alta administração. Estes sistemas de informação, respectivamente, recebem a seguinte classificação:

Ao licenciar uma tecnologia patenteada, as partes podem optar por vários tipos de licenciamento, conforme o a Cartilha “A CAMINHO DA INOVAÇÃO-Guia do Empresário”. Considere as assertivas a seguir:

I-Licença exclusiva: o licenciado passa a ser o detentor do direito exclusivo de exploração do bem de propriedade intelectual.

II-Licença não exclusiva: a propriedade intelectual pode ter sua exploração concedida a mais de um licenciado.

III-Licença mista: a propriedade intelectual pode ter sua exploração concedida a um licenciado de forma exclusiva e a outro de forma não exclusiva.

IV-Única: existe apenas um licenciado, mas o licenciante mantém o direito de utilização da propriedade intelectual.

V-Licença compartilhada: onde um licenciado tem o direito de compartilhar com terceiros, desde que tenha a anuência do licenciante.

Das assertivas apresentadas:

Marque a opção que NÃO apresenta uma característica da Era da Informação:

Um diretor recentemente admitido em uma organização pública municipal percebeu que as tarefas e atividades eram realizadas conforme o entendimento de cada funcionário, porém não havia manuais ou roteiros definidos para a execução destes trabalhos. O conhecimento estava na cabeça de cada trabalhador. Temeroso de que boa parte do conhecimento criado pudesse ser perdida com a saída de alguns colaboradores mais experientes, solicitou que todos os chefes de departamentos criassem rotinas por escrito sobre a execução das atividades operacionais de suas áreas. De acordo com a gestão do conhecimento, a ordem dada pelo diretor se constitui em transformação de conhecimento __________ em ____________________, conhecido como _______________.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Com relação aos sistemas de Informações, assinale a alternativa CORRETA

Vários recursos da tecnologia da informação visam facilitar o acesso a informações exatas e atualizadas para a tomada de decisão organizacional. O recurso que consiste em armazenar dados catalogados em um mesmo formato, extraídos de vários bancos de dados e que apresenta metadados, além de volumosos dados detalhados atuais e históricos, assim como dados relativamente reduzidos para minimizar o tempo de processamento aos usuários que os utilizam, é denominado de

Após a entrada de novo contingente na ALE-RO, servidores mais antigos dão dicas para os novos em relação à execução mais adequada das tarefas de cada cargo, contribuindo para que os novos desenvolvam suas rotinas e práticas.

Conforme o modelo de espiral do conhecimento, a situação descrita acima, onde existe a conversão de um conhecimento tácito para outro conhecimento tácito, é chamada de

Os Sistemas de Informação (SI) são cada vez mais necessários à manutenção de condições de competitividade das empresas, em função do dinamismo observado no mercado. A respeito dos SI, analise as afirmativas a seguir.
I. Podem ser definidos como conjuntos de componentes inter-relacionados operando de forma articulada para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir a informação. II. Composto de elementos que coletam (input), manipulam e armazenam (throughput), disseminam (output) dados e informações, além de fornecerem o mecanismo de feedback. III. Um sistema de informação é aquele que necessariamente utiliza recursos de tecnologia da informação e assim processa e/ou gera informações relevantes. IV. Tem por objetivo auxiliar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e apoiar o processo decisório e a gestão organizacional.
Assinale a alternativa CORRETA.

Os dados são o elemento base para a produção/obtenção de um dos mais valiosos recursos que a organização dispõe, a informação. Esta, no contexto da Sociedade do Conhecimento, é imprescindível para a sobrevivência de uma empresa, sobretudo em função das constantes transformações a que se sujeita. Assim, é CORRETO afirmar que a informação consiste em:

Em relação a sistemas, organização e métodos é INCORRETO afirmar que:

A gestão do relacionamento com o cliente, também conhecida pela sigla CRM, é muito importante para qualquer organização. Em uma determinada empresa, contudo, as informações a respeito dos resultados das campanhas de vendas e do comportamento do consumidor não eram acessíveis aos gestores.
Nesse caso, há, na implementação do CRM, um problema

A tecnologia de informação e comunicação representa oportunidade única para a evolução, simplificação, racionalização e melhoria dos processos de compra, tanto na iniciativa privada quanto na esfera pública.
O uso dessa tecnologia é chamado de

Ao desenvolver a avaliação estratégica de uma empresa, o diretor percebeu que a principal fonte de vantagem competitiva da organização estava situada na alta eficiência dos sistemas de informação e planejamento e na qualidade das relações interpessoais dentro dos departamentos e entre os mesmos.

Com base nessa informação, o diferencial de vantagem da empresa em questão está localizado na área de