Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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Quando elabora o Plano de Ação da semana com o seu time, Danielle adota a metodologia 5W2H. Logo, nas colunas "Como" e "Quanto", ela deve listar, respectivamente:
Qual técnica é usada para propor novas ideias e fomentar a criatividade em times de trabalho e os participantes são estimulados a trazer sua opinião em um ambiente livre de críticas?
A conformidade de um processo pode ser avaliada de algumas formas, são elas:
I- auditorias, realizadas por organismos independentes, cujo objetivo é mensurar se os critérios acordados na elaboração dos produtos ou desenvolvimento dos serviços foram atendidos;
II- ensaios específicos, para verificar se as características de um produto ou processo estão em conformidade com o procedimento. Para isso, realizam-se algumas operações técnicas;
III. inspeções, em que se avalia a conformidade por meio de medições, análises e observações, utilizando as ferramentas adequadas em cada atividade.
Completam, corretamente, o comando da questão:
Fernanda sites está fazendo uma representação visual e hierárquica de atividades para a entrega de um projeto. Ela explicou ao time que este diagrama será útil para Pedro, o gerente do projeto, porque todas as etapas do trabalho serão descritas, facilitando, assim, o seu gerenciamento. Como é o nome desta ferramenta?
O treinamento dos responsáveis pela execução de uma ação, na elaboração do CICLO PDCA, deverá ser incluído em qual etapa?
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