Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

A expressão “perspectiva estratégica da qualidade” trata da colocação da qualidade em um contexto amplo, ou seja, a qualidade não é vista de forma isolada, mas inserida em um modelo que considera os aspectos essenciais necessários à sobrevivência da organização. Ela significa, por exemplo: 
I- elevar a qualidade à categoria de diferencial competitivo das organizações; 
II- tomar decisões sobre a qualidade tendo em vista cenários e perspectivas de curto prazo; 
III- adotar uma questão de visão de futuro, considerando-se cenários prováveis para a organização, para o mercado e para a sociedade como um todo; 
IV- reduzir a perspectiva da qualidade à gestão de custos operacionais; 
V- tratar a qualidade como vantagem competitiva seja em termos de produtos, serviços, métodos de trabalho e processo produtivo. 
São CORRETAS apenas as afirmativas:

O lay-out é um dos determinantes do desempenho de qualquer sistema de produção.
A esse respeito, identifique as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F).
(  ) No lay-out por processo (em que máquinas comuns estão agrupadas em ilhas ou setores) verifica-se o melhor desempenho para produtos padronizados. (  ) Os lay-outs mistos são uma boa solução quando se apresentam características diversas em uma mesma situação. (  ) O lay-out por produto é aquele dedicado a uma situação específica e o seu desempenho é o melhor possível. (  ) Os resultados com lay-out celular fundamentam-se unicamente no desempenho dos equipamentos, que devem ser sempre de última geração.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A empresa X instituiu um processo de reengenharia dos seus processos, objetivando dar um salto qualitativo de desempenho. Apesar dos esforços da empresa, o processo não obteve os resultados esperados. Dentre os fatores abaixo, o que NÃO procede como justificativa para esse fracasso, é(são)

Os procedimentos periódicos realizados sobre equipamentos ou sistemas, com o objetivo de minimizar o risco de falha do equipamento para assegurar o funcionamento normal, manter a segurança, o desempenho e a confiabilidade dos resultados apresentados pelo equipamento denominam-se: