Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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Deve-se utilizar indicadores de desempenho na busca de maior objetividade do processo de gestão de desempenho. Indicador é uma relação matemática que mede, numericamente, atributos de um processo ou de seus resultados, com o objetivo de comparar essa medida com metas numéricas preestabelecidas.
Com relação a sua utilização, é correto afirmar: