Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 3.495 questões
Q1619766
Administração Geral
A qualidade deveria ser estabelecida pelo cliente, não por
engenheiros e projetistas, e deveria ser abordada como um
conjunto total de elementos, sejam eles de marketing, custo,
engenharia, entre outros elementos. A qualidade não é
simplesmente a conformidade com as especificações, a ser
verificada apenas por meio de inspeção, ela deve ser embutida
no produto ou serviço desde o começo, a partir dos desejos e
interesses do cliente.
Esse conjunto de ideias estabelecendo o controle total da qualidade foi disseminado por
Esse conjunto de ideias estabelecendo o controle total da qualidade foi disseminado por
Ano: 2020
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PRF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2020 - PRF - Policial Rodoviário Federal - Curso de Formação - 3ª Turma - 2ª Prova |
Q1617530
Administração Geral
Acerca de gestão estratégica e governança, julgue o item subsequente.
O PDCA, quando aplicado ao sistema de gestão da qualidade,
pode implementar ações para atingir a melhoria intermitente e
assegurar a operação e o controle dos processos produtivos.
Ano: 2019
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Olivença - AL
Prova:
ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Olivença - AL - Assistente Administrativo |
Q1617026
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. A administração pública deve obedecer ao princípio da legalidade.
II. Na etapa de verificação (Check), do ciclo PDCA, é obrigatório alterar todos os métodos empregados.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2019
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Olivença - AL
Prova:
ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Olivença - AL - Assistente Administrativo |
Q1617025
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. O comando F9 abre a Ajuda e Suporte do Windows.
II. O diagrama de Pareto é uma ferramenta aplicável à gestão da qualidade.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2019
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Olivença - AL
Prova:
ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Olivença - AL - Assistente Administrativo |
Q1617024
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. O gráfico de controle é uma ferramenta aplicável à gestão da qualidade.
II. A administração pública deve obedecer ao princípio da publicidade.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2019
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Olivença - AL
Prova:
ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Olivença - AL - Assistente Administrativo |
Q1617018
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. O histograma é uma ferramenta aplicável à gestão da qualidade.
II. A administração pública deve obedecer ao princípio da impessoalidade.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2019
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Olivença - AL
Prova:
ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Olivença - AL - Assistente Administrativo |
Q1617013
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta aplicável à gestão da qualidade.
II. A administração pública deve obedecer ao princípio da moralidade.
Marque a alternativa CORRETA:
Q1615654
Administração Geral
Nos trabalhos sobre a qualidade, é possível identificar
uma série de eixos semânticos que permitem organizar
o conteúdo do conceito de qualidade e aplicá-lo à análise de diferentes realidades da vida social. Entre outras
visões frequentes, destaca-se a qualidade vinculada, que
se refere
Ano: 2020
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Ministério da Economia
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2020 - Ministério da Economia - Tecnologia da Informação - Gestão de Projetos |
Q1615375
Administração Geral
Acerca das técnicas utilizadas na análise de negócios, julgue os itens a seguir.
O diagrama de Ishikawa ou diagrama espinha de peixe é
muito utilizado para a análise de causa e efeito, pois permite
identificar quais são as causas fundamentais de um problema
e as relações entre elas.
Ano: 2020
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Ministério da Economia
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2020 - Ministério da Economia - Tecnologia da Informação - Processos de Negócios |
Q1615323
Administração Geral
Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão
estratégica, julgue os itens a seguir.
Na técnica 5W2H, as dimensões de custo e tempo são representadas, respectivamente, por how much e how long.
Na técnica 5W2H, as dimensões de custo e tempo são representadas, respectivamente, por how much e how long.
Ano: 2020
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Ministério da Economia
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2020 - Ministério da Economia - Tecnologia da Informação - Processos de Negócios |
Q1615319
Administração Geral
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
Os indicadores podem ser classificados, segundo a posição
que ocupam na cadeia de valor, nos seguintes tipos:
efetividade, eficácia, eficiência, execução e insumos.
Ano: 2020
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Ministério da Economia
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2020 - Ministério da Economia - Tecnologia da Informação - Processos de Negócios |
Q1615283
Administração Geral
Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.
A criação de várias regras interpretativas para preencher
espaços em branco em processos de trabalho não
automatizados dificulta que a mesma atividade seja
executada da mesma forma duas vezes, o que pode
comprometer a consistência de resultados na organização.
Ano: 2020
Banca:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão:
Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
Prova:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2020 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Assistente Administrativo |
Q1609606
Administração Geral
Com o objetivo de embasar o desenvolvimento da qualidade
utilizam-se ferramentas, que são metodologias que servem para a
identificação e eliminação de falhas no processo. Dentre estas, a
ferramenta dos cinco sensos, ou 5 S, é uma das mais poderosas. Os
princípios definidos nos 5S são:
Ano: 2019
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Palestina - AL
Prova:
ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Palestina - AL - Assistente Administrativo |
Q1608239
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. O Diagrama de Ishikawa (ou Diagrama Espinha-de-Peixe) tem como finalidade ocultar e indeterminar as causas possíveis de um problema específico. Essa ferramenta pode ser utilizada para representar uma sequência de atividades ou determinar se um processo está sob controle. II. Em uma organização, os recursos tangíveis (corpóreos) são os seus bens físicos, tais como material de expediente, maquinário, material de limpeza.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O Diagrama de Ishikawa (ou Diagrama Espinha-de-Peixe) tem como finalidade ocultar e indeterminar as causas possíveis de um problema específico. Essa ferramenta pode ser utilizada para representar uma sequência de atividades ou determinar se um processo está sob controle. II. Em uma organização, os recursos tangíveis (corpóreos) são os seus bens físicos, tais como material de expediente, maquinário, material de limpeza.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2019
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Palestina - AL
Prova:
ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Palestina - AL - Assistente Administrativo |
Q1608235
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. Devidamente aplicadas, as ferramentas de qualidade reduzem a organização e os níveis de qualidade dos processos organizacionais. Ou seja, o fluxograma, o gráfico de controle, o histograma e o ciclo PDCA são instrumentos que têm por finalidade aumentar a variabilidade e reduzir a previsibilidade dos processos, projetos e programas da entidade. II. Em uma entidade pública, o objetivo central da administração de recursos materiais é maximizar o uso dos recursos materiais nessa organização, ou seja, evitar desperdícios. Nesse sentido, o gestor deve utilizar as ferramentas e técnicas necessárias para melhorar a utilização dos recursos públicos. III. Na Administração Pública, o direito fundamental de acesso à informação deve ser garantido através da divulgação de informações de interesse público, independentemente de solicitações. Ou seja, o gestor público deve buscar meios de prestar contas dos seus atos e usos de recursos para a sociedade, obedecendo as disposições legais sobre esse assunto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Devidamente aplicadas, as ferramentas de qualidade reduzem a organização e os níveis de qualidade dos processos organizacionais. Ou seja, o fluxograma, o gráfico de controle, o histograma e o ciclo PDCA são instrumentos que têm por finalidade aumentar a variabilidade e reduzir a previsibilidade dos processos, projetos e programas da entidade. II. Em uma entidade pública, o objetivo central da administração de recursos materiais é maximizar o uso dos recursos materiais nessa organização, ou seja, evitar desperdícios. Nesse sentido, o gestor deve utilizar as ferramentas e técnicas necessárias para melhorar a utilização dos recursos públicos. III. Na Administração Pública, o direito fundamental de acesso à informação deve ser garantido através da divulgação de informações de interesse público, independentemente de solicitações. Ou seja, o gestor público deve buscar meios de prestar contas dos seus atos e usos de recursos para a sociedade, obedecendo as disposições legais sobre esse assunto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2019
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Palestina - AL
Prova:
ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Palestina - AL - Assistente Administrativo |
Q1608233
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
Ano: 2019
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Palestina - AL
Prova:
ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Palestina - AL - Assistente Administrativo |
Q1608232
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. Em uma organização, os recursos intangíveis (incorpóreos) compreendem os bens imateriais, ou não físicos, tais como conhecimento, patentes, logomarcas registradas e reputação no mercado. II. O gerenciamento da qualidade envolve exclusivamente processos de planejamento, sendo dispensáveis os processos de controle, os testes, as atividades de garantia da qualidade, a validação de requisitos e a aprovação das partes interessadas.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Em uma organização, os recursos intangíveis (incorpóreos) compreendem os bens imateriais, ou não físicos, tais como conhecimento, patentes, logomarcas registradas e reputação no mercado. II. O gerenciamento da qualidade envolve exclusivamente processos de planejamento, sendo dispensáveis os processos de controle, os testes, as atividades de garantia da qualidade, a validação de requisitos e a aprovação das partes interessadas.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Agente Administrativo |
Q1406972
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. Tipicamente, as entradas e saídas dos processos organizacionais são constituídas por informações ou serviços e devem ser revisadas para assegurar que não ocorram incoerências ou omissões graves. Uma vez que elas tenham sido definidas, pode-se identificar quem são os fornecedores e os clientes. II. Através de um gráfico de controle, o servidor público pode determinar um limite para um determinado item ou ilustrar quando algo sai do controle e ultrapassa o limite pré-determinado.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Tipicamente, as entradas e saídas dos processos organizacionais são constituídas por informações ou serviços e devem ser revisadas para assegurar que não ocorram incoerências ou omissões graves. Uma vez que elas tenham sido definidas, pode-se identificar quem são os fornecedores e os clientes. II. Através de um gráfico de controle, o servidor público pode determinar um limite para um determinado item ou ilustrar quando algo sai do controle e ultrapassa o limite pré-determinado.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Agente Administrativo |
Q1406969
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. O diagrama de causa e efeito é um gráfico de barras que pode ser utilizado pelo servidor público para controlar um processo, pois esse diagrama permite registrar e analisar a frequência com que os problemas ocorrem, além de permitir a comparação entre essas estatísticas e de indicar quais os problemas prioritários. II. O servidor público, ao determinar o estoque disponível de um item na organização, está se referindo à sua quantidade em estoque, livre para uso.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O diagrama de causa e efeito é um gráfico de barras que pode ser utilizado pelo servidor público para controlar um processo, pois esse diagrama permite registrar e analisar a frequência com que os problemas ocorrem, além de permitir a comparação entre essas estatísticas e de indicar quais os problemas prioritários. II. O servidor público, ao determinar o estoque disponível de um item na organização, está se referindo à sua quantidade em estoque, livre para uso.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Agente Administrativo |
Q1406966
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. Um macroprocesso é um processo que envolve mais de uma função da organização e cuja operação tem impacto significativo nas demais funções. Dependendo da complexidade do processo, ele é dividido em subprocessos. II. O gerenciamento da qualidade compreende um conjunto de processos, ferramentas, objetivos e metas de uma organização para melhorar a conformidade dos seus processos, produtos e serviços. Entre as ferramentas comumente utilizadas no gerenciamento da qualidade, pode-se citar o gráfico de controle, o fluxograma e o histograma, por exemplo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Um macroprocesso é um processo que envolve mais de uma função da organização e cuja operação tem impacto significativo nas demais funções. Dependendo da complexidade do processo, ele é dividido em subprocessos. II. O gerenciamento da qualidade compreende um conjunto de processos, ferramentas, objetivos e metas de uma organização para melhorar a conformidade dos seus processos, produtos e serviços. Entre as ferramentas comumente utilizadas no gerenciamento da qualidade, pode-se citar o gráfico de controle, o fluxograma e o histograma, por exemplo.
Marque a alternativa CORRETA:
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