Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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Com relação à gestão estratégica e à gestão da qualidade em organizações, julgue o item que se segue.
A gestão estratégica visa obter vantagem competitiva
sustentável a longo prazo.
Com relação à gestão estratégica e à gestão da qualidade em organizações, julgue o item que se segue.
O estabelecimento de padrões de qualidade para produtos e
serviços é uma atividade inserida na função organizacional
de controle, desdobrando-se em medidas como controle de
qualidade de produtos ou de especificação de medidas.
Com relação à gestão estratégica e à gestão da qualidade em organizações, julgue o item que se segue.
O processo de formulação de estratégias organizacionais se
inicia com o diagnóstico situacional, segue com a exploração
de alternativas estratégicas e é finalizado com a definição de
medidas para sua implementação.
No que concerne à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item.
O princípio de Pareto exprime a tendência de que 80%
das causas provocam apenas 20% dos efeitos.
No que concerne à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item.
Para o controle de qualidade dos serviços públicos
prestados aos usuários, podem ser utilizadas as
denominadas listas de verificação.