Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso - Página 81

Q1325679

Ano: 2013 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2013 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Analista de Gerenciamento de Projetos e Metas |

Q1325679 Administração Geral

A ferramenta do controle da qualidade que consiste numa representação gráfica dos dados com uma distribuição de frequência, sendo útil na avaliação de atributos, como de dados variáveis, é denominada:

A

análise de Pareto

B

gráfico de controle

C

análise de tendências

D

histograma

E

diagrama de dispersão

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Q1325677

Ano: 2013 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2013 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Analista de Gerenciamento de Projetos e Metas |

Q1325677 Administração Geral

A revolução na qualidade produziu melhorias em todos os segmentos das organizações, buscando a satisfação dos clientes. Das opções a seguir, a que se refere às mudanças nas visões da qualidade no presente é:

A

problemas de qualidade devem ser sanados com o mínimo de documentação

B

defeitos devem ser ressaltados e trazidos à superfície para a ação corretiva

C

aumentos dos padrões de qualidade elevarão os custos

D

padrões de qualidade se elevarão com a estreita supervisão das pessoas

E

problemas de qualidade são resolvidos internamente pela organização

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Q1325663

Ano: 2013 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2013 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Analista de Gerenciamento de Projetos e Metas |

Q1325663 Administração Geral

O advento da administração pública digital e a preocupação com compras públicas sustentáveis e eficientes são demandas recentes que obrigaram os gestores de processos a utilizarem ferramentas e métodos de gestão em todas as esferas administrativas. Nesse contexto, o uso da ferramenta do benchmarking tem a seguinte finalidade:

A

eliminar falhas cometidas pelas pessoas e aumentar a velocidade de processamento em atividades repetitivas

B

estabelecer uma linguagem comum para todos os envolvidos e reduzir discrepâncias

C

estabelecer integração entre processos e informações

D

assegurar o fluxo das atividades, impedindo barreiras criadas pela estrutura hierárquica ou funcional

E

buscar, em experiências externas, formas de melhoria na definição dos objetivos, execução e atributos dos processos

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Q1321283

Ano: 2018 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Santa Clara do Sul - RS Prova: FUNDATEC - 2018 - Prefeitura de Santa Clara do Sul - RS - Assistente Administrativo |

Q1321283 Administração Geral

_______________________ é uma técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros, que tenham práticas exemplares de administração. É a busca das melhores práticas da administração, como forma de ganhar vantagens competitivas. (MAXIMIANO, 2009)
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A

Benchmarking

B

Management

C

Stakeholders

D

Brainstorming

E

Brainwriting

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Q1314241

Ano: 2018 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Paranaguá - PR Prova: FAFIPA - 2018 - Prefeitura de Paranaguá - PR - Auxiliar Administrativo |

Q1314241 Administração Geral

Manter um ambiente de trabalho organizado traz inúmeros benefícios para o nosso dia-a-dia. A criação da teoria do 5S comprova como a Administração está preocupada com esse assunto, dada a sua importância no meio corporativo. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa que apresenta uma ação que ajude a manter um ambiente de trabalho organizado:

A

Classificar quais ferramentas e objetos realmente são necessários no ambiente de trabalho. O que não está sendo usado é guardado ou descartado, eliminando, assim, obstáculos e facilitando o acesso às ferramentas.

B

Acumular a maior quantidade possível de ferramentas e documentos. Nunca se sabe quando precisará deles, então, é preciso acumular tudo ao seu redor para uma possível necessidade.

C

Não se preocupar com a limpeza do ambiente de trabalho. O mundo corporativo atual exige produtividade e, portanto, não se pode perder tempo preocupando-se com a limpeza do ambiente de trabalho.

D

Empilhar documentos aleatoriamente e não perder tempo classificando-os e separando-os por categoria.

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Q1313376

Ano: 2020 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Arapongas - PR Prova: FAFIPA - 2020 - Prefeitura de Arapongas - PR - Agente Administrativo |

Q1313376 Administração Geral

A ferramenta da gestão da qualidade característica por calcular falhas por milhão e utilizar do método DMAIC é denominada:

A

Diagrama de Pareto.

B

Seis Sigma.

C

PDCA.

D

5S.

E

W5h2.

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Q1307148

Ano: 2006 Banca: CFC Órgão: CFC Prova: CFC - 2006 - CFC - Auditor Independente |

Q1307148 Administração Geral

O Programa Interno de Qualidade deve incluir, cumulativamente:

A

A avaliação dos procedimentos administrativos e técnicos de auditoria independente, inclusive em relação à NBC P – 1, abrangendo, pelo menos: o registro em CRC e a afiliação a entidades de classe; o recrutamento do pessoal técnico; o treinamento do pessoal técnico; a contratação dos serviços pelos clientes; a comparação de horas disponíveis do quadro técnico com as horas contratadas; os procedimentos sobre independência; as instalações dos escritórios; e o plano de ação para sanar falhas detectadas no processo de verificação da qualidade e o acompanhamento da sua implementação.

B

A emissão de relatório de revisão externa do controle de qualidade do auditor revisor e ser encaminhado ao Comitê Administrador do Programa de Revisão Externa de Qualidade (CRE), responsável pela administração do programa, e à Comissão de Valores Mobiliários (CVM) até 31 de outubro do ano em que se realizar a revisão.

C

A avaliação de risco na aceitação e na retenção/manutenção de trabalho de auditoria, no mínimo, a cada 5 (cinco) anos, e as diretrizes para a contratação de profissional.

D

As diretrizes para o desenvolvimento de um programa que atinja os objetivos de contratação de profissionais; sistema de informação às pessoas envolvidas na contratação do pessoal e dos objetivos da contratação; determine a responsabilidade pelas decisões de contratação e monitoramento da eficiência do programa de recrutamento.

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Q1304760

Ano: 2019 Banca: Instituto Excelência Órgão: Prefeitura de Taubaté - SP Prova: Instituto Excelência - 2019 - Prefeitura de Taubaté - SP - Auditor Chefe |

Q1304760 Administração Geral

Considerando as diversas tecnologias e ferramentas utilizadas pela Administração, uma delas pode ser facilmente adaptada para a gestão pública. Nessa adaptação, não há obrigatoriedade para que as quatro perspectivas do modelo original sejam mantidas. Por exemplo, a perspectiva financeira para o setor público não tem como objetivo final o lucro, mas sim ser um meio para obtenção dos recursos necessários para o cumprimento de sua função social, através da execução do orçamento. Tal ferramenta refere-se a(o):

A

Balanced Scorecard.

B

Mapa estratégico.

C

Matriz GUT.

D

Ciclo PDCA.

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Q1304142

Ano: 2018 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT Prova: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Administrador |

Q1304142 Administração Geral

O Software de Gestão que permite a troca de informações e documentos entre duas ou mais organizações por meio de sistemas computadorizados é:

A

Electronic Data Interchange (EDI).

B

Enterprise Resource Planning (ERP).

C

Customer Relationship Management (CRM).

D

Supply Chain Management (SCM).

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Q1304134

Ano: 2018 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT Prova: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Administrador |

Q1304134 Administração Geral

A respeito das Escolas do Planejamento, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A Escola Empreendedora define que o líder máximo da organização é o responsável pelo processo de formação da estratégia, considerada visionária, inspiradora e norteadora daquilo que precisa ser realizado.

( ) A Escola do Aprendizado preconiza que as organizações aprendem, ao longo do tempo, a se comportar diante do ambiente que as circunda, em uma perspectiva reativa na qual espera primeiro o ambiente agir para depois estabelecer a ordem a ser seguida.

( ) A Escola de Configuração salienta que as organizações passam continuamente por estados de estabilidade seguidos por outros de ruptura, em um processo de configuração e transformação, adotando uma forma de estrutura adequada a cada situação.

( ) A Escola do Posicionamento estabelece que a estratégia é um processo de concepção a partir dos pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças de uma organização, categorizadas em modelos, estruturas e esquemas mentais.

Assinale a sequência correta.

A

V, F, V, F

B

V, V, F, F

C

F, V, F, V

D

F, F, V, V

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Q1302980

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Administrador |

Q1302980 Administração Geral

Suponha que determinada empresa pretenda lançar uma nova linha de produtos e, para consecução de tal objetivo, esteja cogitando utilizar a conhecida ferramenta 5W2H. Considerando as características e finalidades dessa ferramenta, tal utilização

A

não se afigura pertinente, eis que se trata de ferramenta comumente utilizada para administração de materiais e gestão de estoques, não apresentando aplicação para outras finalidades.

B

não faz sentido, pois se trata de ferramenta de controle de qualidade para itens já em produção, com normatização das etapas correspondentes e certificação do processo.

C

poderá ser útil, desde que tal objetivo se encontre previsto no planejamento estratégico da empresa, eis que tal ferramenta é voltada à mensuração de metas, com a utilização de indicadores de resultado.

D

auxiliará no planejamento para consecução do objetivo, com a identificação do que será feito; por que será feito; onde, por quem, quando e como será feito, e quanto vai custar.

E

auxiliará a empresa especificamente no processo de benchmarking, com a identificação de cases de sucesso no setor mercadológico em que pretende se inserir.

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Q1302977

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Administrador |

Q1302977 Administração Geral

Entre os principais teóricos que contribuiriam para a formação e desenvolvimento dos conceitos de Gestão da Qualidade, destaca-se, como um dos precursores, William Edwards Deming. Entre os preceitos sustentados pelo citado estudioso, insere(m)-se o(s) seguinte(s):
I. necessidade de inspeção em massa para assegurar a qualidade dos produtos. II. importância de desenvolver um único fornecedor para cada item, em relacionamento de longo prazo fundado na lealdade e na confiança. III. eliminação de slogans, exortações e metas que exijam nível zero de falhas. IV. adoção de administração por processo, por meio do exemplo dos líderes.
Está correto o que se afirma APENAS em

A

I e II.

B

II, III e IV.

C

I e III.

D

I e IV.

E

II e IV.

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Q1295632

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Cordilheira Alta - SC Prova: FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Cordilheira Alta - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q1295632 Administração Geral

Com base em Vizioli (2010), analise as informações que seguem:

• É um dos conceitos bastante debatidos atualmente na área de treinamento e desenvolvimento e surge como a principal ferramenta que a psicologia organizacional oferece a empresas e profissionais para humanizar o processo de treinamento e desenvolvimento.

• É utilizado, principalmente, em desenvolvimento gerencial, em treinamentos atitudinais e em desenvolvimento de planos de carreira.

• De modo geral, esse processo envolve as seguintes etapas:
- encontrar-se com o cliente para explicar as metas e todo o processo;
- discutir com o cliente seus propósitos de vida e seus valores;
- analisar com o cliente suas forças e limitações;
- identificar as metas de curto e longo prazo do cliente;
- desenvolver, testar e implementar um plano de ação;
- analisar os resultados e trocar feedback periodicamente.

As informações se referem ao processo denominado de:

A

Brainstorming.

B

Brainwriting.

C

Benchmarking.

D

Mentoring.

E

Coaching.

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Q1293868

Ano: 2018 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Santa Rosa - RS Prova: FUNDATEC - 2018 - Prefeitura de Santa Rosa - RS - Administrador |

Q1293868 Administração Geral

Segundo Las Casas (2008), o aspecto da função geral da administração que termina e implanta a política de qualidade denomina-se:

A

Administração de qualidade.

B

Política de qualidade.

C

Sistema de qualidade.

D

Serviços de qualidade.

E

Estrutura de qualidade.

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Q1293862

Ano: 2018 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Santa Rosa - RS Prova: FUNDATEC - 2018 - Prefeitura de Santa Rosa - RS - Administrador |

Q1293862 Administração Geral

As técnicas a serem utilizadas pelos instrutores na aplicação de módulos de treinamento variam conforme a situação, o objetivo do treinamento, o grupo de treinandos etc. (MARRAS, 2011). Segundo o autor, dentre as técnicas mais empregadas está um instrumento muito utilizado para treinamento de operações técnicas, como máquinas, equipamentos, veículos (automóveis, tratores etc.), em que se pode aferir a habilidade motora e/ou visual dos treinandos e suas reações imediatas a certas situações propostas. Que técnica é essa?

A

Brainstorming.

B

Dramatização.

C

Simulação.

D

Estudo de caso.

E

Instrução programada.

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Q1293718

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Recursos Humanos |

Q1293718 Administração Geral

No modelo da Gestão da Qualidade, a partir da visão japonesa, uma das ferramentas é composta por um ciclo de 4 partes de controle do processo. Uma dessas partes se refere ao estabelecimento de metas sobre os itens de controle, bem como à maneira, ao caminho e ao método para atingir as metas propostas. O nome da ferramenta e o nome da parte especificada são, respectivamente:

A

PDCA; Atuação Corretiva-A.

B

5W1H; What-W.

C

CQCP; Control-C.

D

PDCA; Planejamento-P.

E

5W2H; How-H.

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Q1292601

Ano: 2019 Banca: OBJETIVA Órgão: FHSTE - RS Prova: OBJETIVA - 2019 - FHSTE - RS - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1292601 Administração Geral

A Norma ISO 15504 tem o objetivo de determinar a capacidade dos processos de uma empresa e orientar a empresa para uma melhoria contínua de seus processos. Sobre o atributo inovação de processo e a consequência potencial desse intervalo de atributo de processo, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Objetivos de melhoria de processo de software não estão claramente definidos. ( ) Oportunidades de melhoria estão claramente identificadas.

A

C - C.

B

C - E.

C

E - C.

D

E - E.

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Q1291765

Ano: 2013 Banca: AOCP Órgão: COREN-SC Prova: AOCP - 2013 - COREN-SC - Secretário Executivo |

Q1291765 Administração Geral

In-memory, dispositivos móveis e analytics acionável são estratégias que estão sendo adotadas pelas empresas e são considerados parte

A

da globalização.

B

da análise de gráficos.

C

do arquivo.

D

das principais tendências tecnológicas.

E

da análise e melhoria de processos.

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Q1291761

Ano: 2013 Banca: AOCP Órgão: COREN-SC Prova: AOCP - 2013 - COREN-SC - Secretário Executivo |

Q1291761 Administração Geral

A respeito de benchmarking, assinale a alternativa INCORRETA.

A

São princípios básicos do benchmarking: reciprocidade, analogia, medição e aprendizagem.

B

Planejamento, análise, integração, ações e maturidade são as fases necessárias para o sucesso na implantação do benchmarking em uma organização.

C

Existem quatro categorias de benchmarking, a saber: genérico, funcional, competitivo e interno.

D

Calcular a diferença de desempenho e a forma de tirar proveito do que se descobriu, por exemplo, é uma das ferramentas de aprendizado do benchmarking.

E

O benchmarking deve ser utilizado como uma ferramenta de melhoria; não é um projeto finito, não fornece soluções, não copia ou imita outras operações e significa alocação de recursos para a atividade.

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Q1291754

Ano: 2013 Banca: AOCP Órgão: COREN-SC Prova: AOCP - 2013 - COREN-SC - Secretário Executivo |

Q1291754 Administração Geral

Como é denominado o conjunto de técnicas que visa obter e analisar informações que possibilitem estimar a qualidade da contribuição prestada pelo empregado à organização?

A

Avaliação de resultados.

B

Análise e melhoria de processos.

C

Técnica administrativa e de gestão.

D

Networking.

E

Gestão da Qualidade Total.

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Questões de Concurso Sobre gestão da qualidade em administração geral

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