Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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A gestão da qualidade total assinalou a mudança da concepção de um sistema da qualidade para a análise do produto ou do serviço.
Na era da inspeção, a qualidade baseava‑se na análise das matérias‑primas antes de o produto estar acabado.
I. Brainstorming é a ferramenta que permite que um grupo de trabalho desenvolva um processo criativo na busca de soluções para os problemas apresentados, explorando a participação de cada um no grupo.
II. O controle de qualidade compreende o conjunto de atividades para garantir a qualidade dos produtos. Já a garantia da qualidade é o conjunto de atividades para garantir a qualidade dos processos nos quais os produtos são desenvolvidos.
III. O histograma é uma ferramenta de gestão da qualidade utilizada para listar todas as atividades de um processo por meio de apoio gráfico.
Marque a alternativa CORRETA:
Entre as ferramentas de gestão da qualidade destaca-se a ferramenta 5W2H, que operacionaliza os princípios da gestão da qualidade total (TQM).