Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de conflitos na administração geral em administração geral
Foram encontradas 252 questões
Ano: 2020
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Ministro Andreazza - RO
Prova:
IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Monitor de Apoio de Transporte Escolar |
Q1717957
Administração Geral
Sobre mediação de conflitos:
O mediador tem como papel principal de
_________________ utilizando diversas técnicas.
O mediador _________ pode oferecer sugestões, ele
precisa permitir que as partes criem as próprias ideias e
estratégias para resolver as questões.
O mediador tem um papel essencial na resolução do
conflito, pois ele é _______________por fazer com que as
partes se entendam.
Os termos que completam corretamente o texto acima
são, respectivamente:
Q1698867
Administração Geral
Em relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item.
Um dos estilos de se administrar um conflito
organizacional é o estilo de evitação, que consiste na
fuga do conflito. Éempregado quando o problema é
corriqueiro, quando não háperspectiva de se ganhar o
conflito, quando se necessita de tempo para obter uma
informação ou quando um conflito pode ser
desvantajoso.
Q1698866
Administração Geral
Em relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item.
Latente, experienciado e manifestado são os três níveis
de gravidade de um conflito, sendo o latente o mais
grave deles, pois ocorre quando as partes envolvidas
nutrem sentimentos de hostilidade, raiva, medo e
descrédito. No entanto, esse nível não se manifesta
externamente de forma clara.
Q1686688
Administração Geral
A gestão de pessoal é uma especialização administrativa que
tem por objeto o planejamento, a organização, a direção e o
controle do setor de pessoal de uma empresa. A gestão de
pessoal é exercida por meio de diversas atividades, muitas
vezes agrupadas em áreas específicas e com objetivos
distintos. A geração e o aperfeiçoamento de hábitos,
costumes, habilitações ou aptidões para desempenho de
certos serviços, tarefas ou práticas depende de
Q1686685
Administração Geral
A responsabilidade social é vista como um compromisso da
empresa com relação à humanidade em geral e uma forma
de prestação de contas do seu desempenho com base na
apropriação e no uso de recursos que originalmente não lhe
pertenciam. Esse compromisso com a humanidade em geral
é objeto de opiniões diferentes: uma visão clássica ou
econômica acha que a responsabilidade social das empresas
e de seus executivos é a de maximizar os resultados
econômicos para os detentores do capital; outra corrente –
visão socioeconômica – defende que as empresas não
somente devem buscar a maximização dos resultados, mas
também a melhoria da qualidade de vida das comunidades
onde operam e da sociedade em geral. Sendo assim, assinale
a alternativa incorreta quanto à visão socioeconômica.
Ano: 2015
Banca:
FRAMINAS
Órgão:
Prefeitura de Belo Horizonte - MG
Prova:
FRAMINAS - 2015 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Analista de Políticas Públicas - Administração |
Q1666474
Administração Geral
Nas interações entre pessoas, grupos e
organizações, existem muitos conflitos que precisam
ser solucionados, pois eles podem trazer
consequências eficazes ou não. Assinale a alternativa
CORRETA no que se refere às consequências
eficazes:
Ano: 2015
Banca:
FRAMINAS
Órgão:
Prefeitura de Belo Horizonte - MG
Prova:
FRAMINAS - 2015 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Analista de Políticas Públicas - Administração |
Q1666469
Administração Geral
O alcance dos objetivos organizacionais pode ser
facilitado pelo uso adequado do poder e pela solução
dos conflitos organizacionais. Sobre poder e gestão
de conflitos, é CORRETO afirmar:
Ano: 2015
Banca:
FRAMINAS
Órgão:
Prefeitura de Belo Horizonte - MG
Prova:
FRAMINAS - 2015 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Analista de Políticas Públicas - Administração |
Q1666468
Administração Geral
Teóricos contemporâneos da Administração admitem
que o conflito dentro da empresa nem sempre é ruim,
pois os conflitos podem
Ano: 2012
Banca:
FDC
Órgão:
Prefeitura de Belo Horizonte - MG
Prova:
FDC - 2012 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Auditor Técnico de Tributos Municipais - 2º Dia |
Q1664544
Administração Geral
O conflito organizacional caracteriza-se pela existência de
ideias, sentimentos ou atitudes antagônicas. A administração
de conflitos em que uma das partes envolvidas desiste de
alguns pontos ou itens, o que leva à distribuição dos resultados entre as partes, refere-se ao estilo de:
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO-4ª Região
Prova:
Quadrix - 2012 - CREFONO-4ª Região - Assistente Administrativo |
Q1639352
Administração Geral
Onde se encontram dois indivíduos, há a possibilidade de
problemas de relações humanas. Tanto no relacionamento
com os colegas de serviço quanto com os clientes, sempre
surgem oportunidades de divergências e mal entendidos. É
ilusão imaginar que, para a vida em grupo, basta juntar
indivíduos com talento para atingir um objetivo comum. A
formação de uma equipe para realizar trabalho coletivo
deve obedecer a regras "psicossociais", que nada mais são
que algumas posturas, formal ou informalmente
estabelecidas, que geram a qualidade no atendimento ao
público interno e externo. Leia as seguintes posturas que
podem ser adotadas na resolução de problemas com
colegas ou com o público externo:
I. Escute com interesse em ajudar - nem concorde nem discorde.
II. Tente resolver por si só, sem pedir ajuda de ninguém. Caso não seja possível procure alguém apto a fazê-lo.
III. Envolva-se de corpo e alma. Não tenha medo de levar para o lado pessoal.
IV. Não há necessidade de entender um problema para resolvê-lo.
V. Peça sinceras desculpas se notar que errou ou houve erro da entidade que represente.
VI. Diga a verdade sobre o que poderá ser feito, em que prazo e não se esqueça: cumpra o prometido.
Das posturas enumeradas, escolha a alternativa que melhor retrate as posturas que não contribuem para a melhoria no atendimento ao público interno e externo.
I. Escute com interesse em ajudar - nem concorde nem discorde.
II. Tente resolver por si só, sem pedir ajuda de ninguém. Caso não seja possível procure alguém apto a fazê-lo.
III. Envolva-se de corpo e alma. Não tenha medo de levar para o lado pessoal.
IV. Não há necessidade de entender um problema para resolvê-lo.
V. Peça sinceras desculpas se notar que errou ou houve erro da entidade que represente.
VI. Diga a verdade sobre o que poderá ser feito, em que prazo e não se esqueça: cumpra o prometido.
Das posturas enumeradas, escolha a alternativa que melhor retrate as posturas que não contribuem para a melhoria no atendimento ao público interno e externo.
Ano: 2020
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PC-SE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2020 - PC-SE - Delegado de Polícia - Curso de Instrução |
Q1634589
Administração Geral
Nos conflitos intrapessoais, intracoletivos e intercoletivos, nem sempre as partes apresentam características similares. Motivações, valores e objetivos podem variar bastante, de modo que um fato específico pode, em dado momento, representar um benefício a alguém ou a um grupo, mas, em outro momento, pode significar uma perda para a outra parte. No que se refere a esse assunto, julgue o item a seguir.
São características dos processos destrutivos a polarização da
relação social e a ausência de objetividade na condução dos
procedimentos de resolução de disputas.
Q1628557
Administração Geral
Pouco conflito cria estagnação, muito conflito cria rupturas e brigas internas. Assinale a alternativa que condiz
com essa afirmativa sobre administração de conflitos dentro das organizações.
Q1628407
Administração Geral
Diferentes autores, de forma similar, concluíram que toda equipe é, inicialmente, um grupo e que existem três
fases para a consolidação de uma equipe de trabalho: inclusão/formação, controle/tormenta e
abertura/normalização. A segunda fase caracteriza-se comumente por
Q1628406
Administração Geral
Na administração de conflitos, tão comuns nas organizações, são conhecidas três abordagens: estrutural, de
processo e mista. Sobre a abordagem de processos, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2018
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Cupira - PE
Prova:
ADM&TEC - 2018 - Prefeitura de Cupira - PE - Agente Administrativo |
Q1627822
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. Ao gerenciar um conflito, o servidor deve preferir adotar uma solução na qual ambas as partes obtém o que desejam, dentro da legalidade, visto que todos os interesses podem ser reunidos numa solução mais ampla. II. Para montar um plano de ação, é necessário que se receba da chefia superior a meta de melhoria esperada. Em seguida, o servidor deve levantar todas as informações que puder sobre o tema.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Ao gerenciar um conflito, o servidor deve preferir adotar uma solução na qual ambas as partes obtém o que desejam, dentro da legalidade, visto que todos os interesses podem ser reunidos numa solução mais ampla. II. Para montar um plano de ação, é necessário que se receba da chefia superior a meta de melhoria esperada. Em seguida, o servidor deve levantar todas as informações que puder sobre o tema.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
FGV
Órgão:
IBGE
Prova:
FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624378
Administração Geral
Um papel “é um conjunto de expectativas de comportamento de
um gerente” (Daft, 2010, p. 21). No desempenho de suas
funções, os administradores desempenham papéis diversos,
agrupados em três categorias, segundo a tipologia proposta por
Mintzberg. Uma categoria de papéis envolve os “eventos e
situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou
opção” (Chiavenato, 2003, p. 8).
São papéis dessa categoria:
São papéis dessa categoria:
Ano: 2019
Banca:
FAUEL
Órgão:
Prefeitura de Jandaia do Sul - PR
Prova:
FAUEL - 2019 - Prefeitura de Jandaia do Sul - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1622620
Administração Geral
Examine os fatores descritos abaixo:
I – Aumento da eficiência no ambiente interno II – Maior organização dos processos internos III – Redução na incidência de erros IV – Melhor aproveitamento do elemento humano na empresa
A única alternativa que traz, de forma correta e completa, todos os fatores que evidenciam benefícios da Gestão e Planejamento de Atividades é:
I – Aumento da eficiência no ambiente interno II – Maior organização dos processos internos III – Redução na incidência de erros IV – Melhor aproveitamento do elemento humano na empresa
A única alternativa que traz, de forma correta e completa, todos os fatores que evidenciam benefícios da Gestão e Planejamento de Atividades é:
Ano: 2005
Banca:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão:
Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
Prova:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2005 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Assistente Técnico-Administrativo |
Q1361651
Administração Geral
O conflito é percebido na Organização quando as
pessoas não têm objetivos idênticos. A condição
que antecede o conflito e que se caracteriza pelas
expectativas confusas é:
Ano: 2016
Banca:
CONTEMAX
Órgão:
Prefeitura de Coremas - PB
Prova:
CONTEMAX - 2016 - Prefeitura de Coremas - PB - Agente Administrativo |
Q1345099
Administração Geral
Quando o indivíduo está em conflito com outra
pessoa, na empresa ou em outro contexto, cujos
interesses não compartilham e são manifestos
antagonismos pessoais ou diferenças de
personalidade decorrentes de relações de
interdependência entre esses indivíduos no
trabalho, é correto afirmar que há
Ano: 2018
Banca:
MS CONCURSOS
Órgão:
GHC-RS
Prova:
MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Técnico em Educação |
Q1329522
Administração Geral
De acordo com o texto de Alberto Chiavenato: “O conflito surge das percepções criadas pelas
condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e interdependência. Se esses elementos
puderem ser modificados, as percepções e o conflito resultante poderão ser controlados”. Nesse caso é
correto dizer que se trata de uma abordagem:
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