Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de processos em administração geral

No que concerne à atividade de Execução e Controle de Projetos, Menezes (2009) apresenta alguns processos auxiliares que são importantes para essa atividade.
A respeito de tais processos, é INCORRETO afirmar que:

O Art.13 do Capítulo III – “DA GESTÃO DE RISCOS” da INSTRUÇÃO NORMATIVA CONJUNTA Nº 1, DE 10 DE MAIO DE 2016, determina que “Os órgãos e entidades do Poder Executivo federal deverão implementar, manter, monitorar e revisar o processo de gestão de riscos, compatível com sua missão e seus objetivos estratégicos, observadas as diretrizes estabelecidas nesta Instrução Normativa”. Para isso, conforme versa o Art. 14, a gestão de riscos do órgão ou entidade deverá observar alguns princípios.
Assinale a alternativa que NÃO apresenta um princípio da Gestão de Riscos:

A partir das informações apresentadas no Capítulo II - “DOS CONTROLES INTERNOS DA GESTÃO” da INSTRUÇÃO NORMATIVA CONJUNTA Nº 1, DE 10 DE MAIO DE 2016, analise as afirmativas a seguir:

I. Os controles internos da gestão devem integrar atividades, planos, ações, políticas, sistemas, recursos e esforços de todos que trabalhem na organização, sendo projetados para fornecer segurança razoável de que a organização atingirá seus objetivos e missão.
II. Além dos controles internos da gestão, os órgãos e entidades do Poder Executivo federal podem estabelecer instâncias de segunda linha (ou camada) de defesa para supervisão e monitoramento desses controles internos. Assim, comitês, diretorias ou assessorias específicas para tratar de riscos, controles internos, integridade e compliance, por exemplo, podem constituir instâncias de supervisão de controles internos.
III. Os controles internos da gestão do órgão ou entidade devem ser desenhados e implementados em consonância com vários princípios, sendo um deles: “coerência e harmonização da estrutura de competências e reponsabilidades dos diversos níveis de gestão do órgão ou entidade”.

Está CORRETO o que se afirma em:

As alternativas abaixo referem-se a classificação do processo administrativo, com apenas uma exceção. Entre as alternativas abaixo, assinale a única exceção:

Considere que:

Tempo de atravessamento é o tempo transcorrido entre a entrada de um item no processo e sua saída; Tempo de ciclo é o tempo médio entre itens em processamento; e Trabalho em processo é o número de itens no processo em qualquer ponto do tempo.

Suponha que, em um bar que vende sanduíches sob encomenda, o tempo de montagem e venda de um sanduíche (o conteúdo do trabalho) seja de dois minutos e que duas pessoas trabalhem no processo. Cada pessoa atenderá a um cliente a cada dois minutos: assim, dois clientes são atendidos a cada dois minutos e, em média, um cliente deixa o processo a cada minuto (tempo de ciclo do processo). Quando os clientes entram na fila do processo, tornam-se trabalho em processo.

Se a fila for de dez pessoas, quando um cliente entra na fila, terá que esperar para deixar o processo: 

O mapeamento de processo envolve descrever os processos em termos de como as atividades relacionam-se entre si. Há muitas técnicas que podem ser usadas para mapeamento do processo, todas identificando os diferentes tipos de atividades que ocorrem durante o processo e mostrando o fluxo de materiais, pessoas ou informações que o percorrem. Os símbolos do mapeamento do processo são usados para classificar os diferentes tipos de atividade.

O símbolo de um quadrado e o símbolo de um círculo comumente representam, respectivamente:

É comum que modos diferentes de executar tarefas similares ou idênticas surjam ao longo do tempo em várias partes de uma organização.

Um dos objetivos mais importantes de projeto de processos, especialmente em grandes organizações, é maximizar o grau de:

A alternativa que NÃO representa um benefício da Gestão por processos é: 

Enquanto a visão funcional tem por objetivo conseguir enxergar e compreender o todo por meio da análise das partes que o formam, a visão por processos foca na compreensão de como as atividades são realizadas e interligadas, envolvendo as diversas áreas da organização.

São características da Visão Funcional, EXCETO:

Existem diferentes nomenclaturas para a classificação de processos, quando tratamos de Gestão de Processos. Com base no BPM CBOK (2009), há três tipos diferentes de processos de negócio ponta a ponta: processos primários (também referenciados como processos essenciais), processos de suporte; e processos de gestão. Os processos de gestão são: