Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso - Página 52

Q606016

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606016 Administração Geral

A gestão por processos ou administração por processos é uma importante tendência organizacional cujo resultado é

A

uma estrutura vertical de processos criada pela cadeia de comando.

B

uma cadeia de valor em cada departamento e seus processos.

C

uma cadeia formada pelos dirigentes com os processos.

D

uma cadeia horizontal de processos interligados.

E

uma estrutura com departamentalização independente.

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Q605886

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Agente de Administração |

Q605886 Administração Geral

Com base no texto a seguir, responda à questão

Ao analisar a viabilidade de implementação da faixa reversível na avenida Brasil, foi solicitado ao agente de administração que apresentasse os horários de maior pico de utilização da via, no período da manhã. Para demonstrar estes horários, o agente de administração utilizou um gráfico de barras conforme apresentado na Figura 01: Utilização da via, a seguir:

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Figura 01: Utilização da via

O gráfico utilizado pelo agente de administração (Figura 01) é denominado de:

A

histograma

B

Pareto

C

controle

D

dispersão

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Q603550

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603550 Administração Geral

Texto associado

Com base na Figura 01: Mapa do processo de Defesa Prévia, responda a questão

Os conectores utilizados nesse processo representam:

A

a direção de fluxo de mensagem

B

a direção de sequência de fluxo

C

os elementos de associação

D

os mecanismos de sincronismo

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Q603549

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603549 Administração Geral

Texto associado

Com base na Figura 01: Mapa do processo de Defesa Prévia, responda a questão

O elemento 3 utilizado nesse processo é:

A

um subprocesso

B

uma atividade ou tarefa

C

uma regra de negócio

D

um conector de início

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Q603548

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603548 Administração Geral

Texto associado

Com base na Figura 01: Mapa do processo de Defesa Prévia, responda a questão

O gateway (elemento 4) utilizado neste processo é:

A

complexo sem controle

B

paralelo com regra de negócio

C

inclusivo baseado em eventos

D

exclusivo baseado em dados ou atividades

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Q603547

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603547 Administração Geral

Texto associado

Com base na Figura 01: Mapa do processo de Defesa Prévia, responda a questão

O processo de defesa prévia foi mapeado com base nos elementos do Business Process Modeling Notation – BPMN e utilizou:

A

dois artefatos

B

duas piscinas (pool)

C

duas raias (lane)

D

dois subprocessos

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Q603546

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603546 Administração Geral

Segundo Capote (2011), na representação dos processos, o responsável pelo desenho e pela prestação de contas do seu desempenho é o:

A

analista de processo

B

gestor do processo

C

dono do processo

D

arquiteto de processo

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Q602523

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2016 - DPU - Agente Administrativo - Conhecimentos Específicos |

Q602523 Administração Geral

A gestão de processos está relacionada com o aprimoramento do funcionamento organizacional. A respeito desse assunto, julgue o item a seguir.

Os conceitos relacionados à gestão de processos organizacionais incluem as técnicas de brainstorming, melhoria contínua, mapeamento de processos e reengenharia. Por meio da reengenharia, realiza-se o desenho de fluxogramas das tarefas e, pelos mapas, é possível promover a medição de custos, resultados e produtividade.

Certo

Errado

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Q602522

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2016 - DPU - Agente Administrativo - Conhecimentos Específicos |

Q602522 Administração Geral

A gestão de processos está relacionada com o aprimoramento do funcionamento organizacional. A respeito desse assunto, julgue o item a seguir.

O gestor de processos, no âmbito da administração pública, deve dar atenção especial àqueles que ultrapassam as fronteiras da instituição, como ocorre geralmente na execução de políticas públicas.

Certo

Errado

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Q591374

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Analista Judiciário - Judiciária |

Q591374 Administração Geral

Com relação ao gerenciamento de processo de negócio, assinale a opção correta.

A

Em ambientes competitivos e de incerteza, as organizações modelam seus processos visando otimizá-los por meio da situação proposta (TO-BE), pois a situação atual (AS-IS) já se mostra insuficiente, devendo ser descartada pelo gestor de processos.

B

A gestão de processos de negócio representa um conjunto de iniciativas que implicam projetos ou ações de melhoria no redesenho ou ajuste de processos, tais como Seis Sigma e Lean.

C

Diagramas apresentam maior abrangência e detalhamento dos processos de negócio do que o mapeamento, o qual permite identificar e entender as principais atividades do processo.

D

O mapeamento de processos provê informação necessária para que gestores tomem decisões corretas sobre a alocação de recursos em suas operações de negócio, de forma a atingir os objetivos estabelecidos pela organização.

E

A representação simplificada de um processo de negócio, seja ele existente ou proposto, é o produto da modelagem de processos.

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Q590137

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Administrativa |

Q590137 Administração Geral

No que diz respeito à gestão de processos, especialmente ao mapeamento de processos para criar uma cultura de eficiência e eficácia operacional que promova ganhos de desempenho e resultados, assinale a opção correta.

A

A definição de uma gestão orientada por processos acentua as atividades de comando e controle dos gestores em relação às pessoas e equipes que realmente executam os processos.

B

Diagramas, mapas e modelos possuem a mesma finalidade em uma modelagem de processos, sendo, portanto, considerados termos sinônimos e podendo ser aplicados em todas as fases do mapeamento.

C

Colher informações, realizar cálculos, verificar probabilidades e analisar dados são relevantes para o estabelecimento de estratégias de melhoria de processos.

D

Todas as tarefas e atividades independentes, se devidamente mapeadas e identificadas como imprescindíveis para a instituição, são consideradas processos.

E

As leis, doutrinas e as jurisprudências referentes aos assuntos de um tribunal são recursos materiais utilizados para elaboração dos serviços prestados ao cidadão.

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Q589034

Ano: 2015 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: CGM - RJ Provas: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2015 - CGM - RJ - Contador - Conhecimentos Gerais | Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2015 - CGM - RJ - Técnico de Controle Interno - Conhecimentos Gerais |

Q589034 Administração Geral

Os processos de negócios são compreendidos como os fluxos de trabalho que atendem a um ou mais objetivos da organização e proporcionam agregação de valor do ponto de vista do cliente. Smith destaca como características dos processos de negócios o fato de serem:

A

extensos e complexos

B

simples e automatizados

C

estáticos e segmentados

D

duradouros e independentes de pessoas

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Q588794

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de Caruaru - PE Prova: FGV - 2015 - Câmara Municipal de Caruaru - PE - Analista Legislativo - Administração |

Q588794 Administração Geral

Estar em “compliance” é estar em conformidade com leis e regulamentos externos e internos da organização ou instituição. Compliance tem sido uma expressão bastante utilizada ultimamente e gerou uma corrida em diversas organizações para a absorção do conceito e a implementação de estruturas, processos e mecanismos que o garantam.
A função compliance envolve as atividades listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

A

Assumir as funções de auditoria interna na organização.

B

Avaliar os riscos do negócio referentes às regras estabelecidas.

C

Avaliar a conformidade entre normas externas, internas e políticas corporativas.

D

Reportar-se diretamente ao Conselho e à Alta Administração sem intervenção ou veto de outras áreas

E

Agir para integrar governança corporativa, gestão de riscos e os controles da instituição, orientados para a sua estratégia.

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Q588780

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de Caruaru - PE Prova: FGV - 2015 - Câmara Municipal de Caruaru - PE - Analista Legislativo - Administração |

Q588780 Administração Geral

A análise das condições de geração de valor nas organizações se dá a partir da identificação dos elementos da sua cadeia de valor, que agregam as atividades primárias e as atividades de apoio da empresa. As opções a seguir referem-se às atividades nominadas de apoio, à exceção de uma. Assinale-a.

A

Desenvolvimento de tecnologia

B

Infraestrutura da empresa

C

Pós-venda

D

Aquisição

E

Gerência de recursos humanos

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Q587837

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Provas: CESPE - 2015 - TRE-MT - Conhecimentos Gerais para o Cargo 3 | CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q587837 Administração Geral

A busca pelo melhor resultado geral na realização das atividades da organização — independentemente de onde elas sejam realizadas — com foco no resultado do processo e na entrega de valor ao cliente relaciona-se à.

A

focalização específica na cadeia de valor e nos respectivos processos componentes.

B

quebra de silos e feudos na gestão corporativa tradicional.

C

reutilização de recursos tecnológicos e ao aproveitamento de legado.

D

gestão reativa para realização das tarefas e atividades do processo e à monitoria em tempo real.

E

formalização dos processos corporativos.

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Q585396

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HC-UFG) |

Q585396 Administração Geral

Fazem parte da cadeia de valor de uma empresa:

A

clientes e organização.

B

fornecedores, clientes e organização.

C

pessoas e fornecedores.

D

fornecedores e organização.

E

fornecedores e clientes.

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Q584161

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2015 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q584161 Administração Geral

Conforme apontado pela doutrina especializada, a gestão por processos possibilita que a organização seja vista, não como um conjunto de departamentos estanques, mas sim como um fluxo contínuo de atividades encadeadas visando satisfazer a necessidade dos clientes. Nesse contexto, a diferenciação entre os processos principais ou primários e os secundários, consiste, basicamente, na circunstância de que os

A

secundários são uma sequência lógico-temporal dos principais e agregam valor para o produto ou serviço finais.

B

primários resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final, enquanto os secundários são processos internos.

C

secundários podem ser dispensados no contexto da gestão por processos, eis que não contribuem para a execução dos principais.

D

principais são de natureza eminentemente gerencial, ligados à estratégia e utilizados na tomada de decisões.

E

secundários são ligados à produção de bens ou serviços e os primários à gestão de pessoas.

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Q583906

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-PB Prova: FCC - 2015 - TRE-PB - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q583906 Administração Geral

Entre as metodologias comumente mencionadas pela literatura para, respectivamente, a gestão de processos e gestão de projetos, destacam-se o Ciclo PDCA e a Teoria do Caminho Crítico, que possuem entre as principais características que podem ser apontadas, para cada qual, respectivamente,

A

aprendizado pela repetição; lógica de fazer certo desde a primeira vez.

B

diagnósticos das ameaças e desafios; avaliação dos cenários externos.

C

ênfase no produto; escolha dos obstáculos de menor impacto.

D

busca pela minimização de erros; cumprimento de prazos.

E

crença de que o aprendizado se dá em ciclos; identificação dos gargalos para o projeto.

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Q582798

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental - Conhecimentos Gerais |

Q582798 Administração Geral

Os processos organizacionais podem ser classificados em três categorias: gerenciais, finalísticos e meios. Os processos gerenciais são aqueles ligados à estratégia da organização. Estão diretamente relacionados à formulação de políticas e diretrizes para se estabelecerem e concretizarem metas. Também referem-se

A

ao estabelecimento de indicadores de desempenho e às formas de avaliação dos resultados alcançados interna e externamente à organização.

B

aos processos essenciais para a gestão efetiva da organização, garantindo o suporte adequado aos processos finalísticos.

C

à essência de funcionamento do órgão e/ou departamento, e garantem o suporte adequado aos processos finalísticos.

D

à essência de funcionamento do órgão e/ou departamento. Caracterizam a atuação do órgão e/ou departamento e recebem apoio de outros processos internos, gerando um produto ou serviço.

E

à gestão dos recursos necessários ao desenvolvimento de todos os processos da instituição.

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Q582723

Ano: 2015 Banca: IF-SC Órgão: IF-SC Prova: IF-SC - 2015 - IF-SC - Professor - Administração |

Q582723 Administração Geral

Na busca constante da competitividade no ambiente empresarial, torna-se imprescindível a adoção e implantação de sistemas de qualidade capazes de fazer frente as demandas relacionadas com a contínua melhoria da qualidade dos produtos, envolvendo aspectos relacionados à gestão ambiental e de atendimento aos clientes internos e externos.

Associe a coluna da direita com os enunciados apresentados na coluna da esquerda que versam sobre as normas internacionais de gestão e garantia da qualidade.

(1) ISO 9000

(2) ISO 14000

(3) OHSAS 18000

(4) SGIs

( ) Permite a obtenção de benefícios que vão deste a redução de custos de auditorias e documentação, até avantagem de aumentar a integração funcional entre os diversos setores da empresa.

( ) Oferecem diretrizes que permitem o desenvolvimento e implementação de princípios e sistemas de gestão ambiental (SGA).

( ) Busca minimizar o risco, procurando reduzir os acidentes e as doenças ocupacionais dos colaboradores, os tempos de paragem por esses motivos, proporcionando consequente redução de custos financeiros e, sobretudo, humanos.

( ) Representam as certificações que as organizações adquirem após passarem por auditorias que qualificam o seu Sistema da Qualidade.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.

A

4, 2, 3, 1

B

1, 3, 2, 4

C

2, 4, 3, 1

D

1, 2, 3, 4

E

4, 3, 1, 2

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Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

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