Questões de Concurso Comentadas sobre gestão estratégica em administração geral

Uma empresa de tecnologia está enfrentando desafios na comunicação interna devido ao rápido crescimento da equipe e à diversidade de departamentos e projetos. Como resultado, surgem problemas de alinhamento de objetivos e falta de integração entre os membros da equipe. Considerando a situação descrita sobre os desafios de comunicação interna enfrentados pela empresa de tecnologia, qual dos seguintes tipos de comunicação organizacional é mais relevante para resolver esses problemas específicos?

As reuniões são consideradas fundamentais no ambiente corporativo por diversas razões, pois proporcionam um espaço para a comunicação, colaboração e tomada de decisões entre membros da equipe e líderes. Um aspecto fundamental a ser considerado ao organizar uma reunião eficiente no ambiente corporativo é:

Entre as diversas funcionalidade do Uso do correio de voz, o correio de voz virtual é um recurso interessante para as empresas que operam com SAC e outras áreas de atendimento ao cliente, como suporte, principalmente por quê:

Há diversas técnicas que auxiliam a estruturação dos Sistemas de Informações Gerenciais. Dentre elas, assinale a seguir a alternativa que faz referência ao seguinte modelo: “é constituída de uma equipe de especialistas cujas áreas de conhecimento estejam correlacionadas com o tipo de situação que se quer projetar. Um coordenador passa um questionário – ou seja, os especialistas não interagem pessoalmente – aos participantes da equipe, com questões referentes à situação considerada. As respostas de um questionário são usadas para produzir o próximo questionário, de tal modo que as informações disponíveis para alguns sejam disseminadas para todos os participantes. Do mesmo modo, cada participante pode corrigir suas projeções com base nas informações dos demais. Desse modo, elimina-se o efeito de uma opinião com viés, que seria obtida se a equipe interagisse e adotasse um consenso com base pessoal”.

Leia o enunciado a seguir e complete com o termo correspondente.

Um dos problemas críticos do Planejamento Estratégico, seja no âmbito do negócio, seja no âmbito dos Programas de Recursos Humanos, é ________________, isto é, a transição da decisão para a execução, da expectativa para a experimentação, do objetivo para o resultado, enfim, do plano para a ação.

Assinale o tipo de liderança que se pauta na habilidade do líder de comunicar aos seguidores as novas visões da organização. Esse tipo de liderança, também chamada de transformacional, consegue transmitir aos seguidores a importância das metas grupais, fazendo que os membros do grupo deixem de lado seus interesses pessoais e se comprometam com os resultados da organização.

Há diversos estilos de lideranças que são traduzidos em formas variadas de gestão, tais como: Gestão Corporativista, Gestão do Meio-termo, Gestão Pobre, Gestão de Equipe e Conformidade com a Autoridade. Dentro dessa sistemática, qual o enunciado corresponde à Gestão de Equipes?

Destaque o conceito a seguir que corresponde às normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.

A Gestão de Pessoas, a partir de teorias específicas, analisa o comportamento organizacional dentro de diversos prismas. Ao estabelecer a relação entre comportamento e motivação, destaque a alternativa que apresenta esse paralelo de forma correta.

Ao apresentar uma ideia aos colegas de trabalho, um profissional percebe que alguns membros estão céticos em relação à proposta. Qual das seguintes falas melhor reflete uma forma de comunicação assertiva que esse profissional pode utilizar para lidar construtivamente com a situação?

Dentro do contexto de comportamento organizacional, a teoria da motivação que enfatiza a importância das necessidades hierárquicas é conhecida como:

O Programa 5S ou cinco sensos zela pela prática de bons hábitos e foi incorporado pelas indústrias como ferramenta da qualidade com os propósitos de liberação de espaço físico, redução de desperdícios, redução de custos, melhoria da qualidade dos ambientes, redução de incidentes e acidentes, eliminar as perdas de tempo, facilitar e agilizar os trabalhos. Quais são os sensos que representam “manter os padrões de organização e limpeza” e o da “disciplina”?

No balanced scorecard – BSC, segundo os autores, qual das perspectivas identifica a infraestrutura que a empresa deve construir para gerar desenvolvimento e melhoria a longo prazo?

A dinâmica do processo de planejamento estratégico situacional (PES) foi segmentada em momentos. Assinale o momento do PES cujo propósito é esclarecer a realidade do jogo social e que começa com a enumeração e seleção de problemas, a análise do macroproblema e a identificação dos atores relevantes.

Sobre as informações mínimas a serem apresentadas pela carta de serviços ao usuário, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Principais etapas para o processamento do serviço;
( ) Organograma do órgão prestador do serviço;
( ) Formas de prestação do serviço;
( ) Mecanismo de comunicação com o usuário;
( ) Previsão do custo por usuário do serviço

Assinale a sequência correta.

Na comunicação interpessoal, a mensagem normalmente é constituída por palavras e insinuações não verbais, recorrem à conversa face a face, ao telefone, mensagem de texto, e-mail, são os canais básicos. Há etapas entre um emissor e um receptor que resultam na transmissão e compreensão da mensagem. Entretanto, é possível ocorrer ruídos, desvios e bloqueios no fluxo da comunicação. Quando isso acontece, gera distorções e problemas na compreensão da mensagem. Qual a etapa do processo de comunicação que converte o pensamento ou mensagem enviada em uma forma simbólica?

Ela pode ser percebida por meio da linguagem, dos símbolos, das histórias, dos mitos, valores. Para Schein (2009) é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas compartilhado por todos os membros da organização. Ou ainda, o padrão de suposições básicas compartilhadas aprendido por um grupo à medida que solucionava seus problemas de adaptação externa e de integração interna. A que se refere o conceito acima? 

Sobre uma Comunicação Eficaz, é correto afirmar, EXCETO: 

Considerando-se os estilos de liderança, no modelo, onde líder se considera mais importante que demais. Onde as relações de trabalho são consideradas mais importantes que as relações pessoais e as tomadas de decisão são feitas pela figura central e arbitrária, levando, muitas vezes, as organizações a não consigam manter bons talentos e uma alta produtividade, constatase um estilo de liderança: 

A análise SWOT é uma ferramenta que ajuda a identificar pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças de um determinado projeto ou de um plano de negócios em uma organização, como resultado da análise do contexto externo, são caracterizados: