Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso

A comunicação envolve troca de fatos, ideias, opiniões ou emoções entre duas ou mais pessoas e ocorre somente quando o destinatário compreende ou interpreta a mensagem. Entretanto, durante a comunicação, podem surgir algumas interferências como voz rouca, linha cruzada, surdez, entre outras. Essas perturbações indesejáveis denominam-se:

Uma viagem para São Paulo envolveria o desenvolvimento de um plano mais detalhado e específico de viagens, como datas, cronogramas, disponibilidades de horário. Esse plano específico e suficiente para conduzir o cidadão até o seu destino, de acordo com o cronograma e dentro dos limites de recursos estabelecidos, denomina-se planejamento

A indústria de equipamentos eletrônicos está muito preocupada com o processo de globalização do comércio e internacionalização do setor. Para enfrentar este desafio, está utilizando para a preparação do planejamento empresarial a abordagem SWOT, na qual são analisados os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças para essa indústria. O diretor, após reunir-se com seus gerentes e encarregados, agrupou os dados em unidades lógicas de planejamento. Entretanto, houve uma falha na interpretação das premissas da matriz SWOT, quando considerou

O processo de planejamento permite que a organização tenha controle sobre seu próprio futuro – ela não deixa o futuro ao acaso e procura definir um caminho a ser seguido para não ser apanhada de surpresa. Assim, o resultado do processo de planejamento denomina-se:

Para Chiavenato (2000), nas organizações há uma complexa combinação de meios de comunicação pelos quais elas transitam e se propagam. Conforme o fluxo direcional, as comunicações podem ser classificadas como descendentes, ascendentes e laterais, que podem ser orais, escritas, formais ou informais quanto ao seu estilo. Constituem exemplos de comunicação descendente:

Uma pequena empresa fabricava cortadores de grama, considerados os melhores do mercado. Outra empresa começou a alcançá-la em termos de tecnologia. O primeiro fabricante logo começou a perder vendas. Ao pensar sobre o ramo de atividades, o empresário vislumbrou oportunidades não como fabricante de cortadores de grama, mas como fabricante de motores para outras ferramentas motorizadas. Dessa forma, surgiu um mercado para cortadores de ervas daninhas, aparadores de arbustos e outros – um mercado em expansão para o fabricante. Esse exemplo ilustra o tipo de planejamento

“Chegar ao planeta Marte” e “promover a integração dos países da América Latina” são exemplos de objetivos gerais, mas o segundo é mais conceitual, porque indica apenas uma intenção, ao passo que o primeiro é mais restrito, porque indica uma ação específica. No entanto, ambos definem apenas um resultado final desejado. Para definir como atingir esses objetivos gerais, é preciso responder a duas questões principais: O que deve ser feito para realizar este objetivo? Como medir o progresso da ação que procura realizar este objetivo, para assegurar que o esforço produza um resultado positivo? Assim, quando se dão respostas a questões dessa natureza, está realizando-se um planejamento

O futuro é não apenas inevitável, como dizia Oscar Wilde, mas também incerto. Não se pode saber qual vai ser exatamente o comportamento da concorrência e dos consumidores, se os fornecedores serão capazes de atender às encomendas, se haverá recursos financeiros disponíveis para cumprir os compromissos assumidos, ou o que dirão as outras pessoas presentes àquela reunião da semana que vem. Assim, a empresa precisa preparar-se para enfrentar o futuro, visando assumir os riscos certos e aproveitar as oportunidades que ele oferece. Nesse sentido, esse processo de preparar-se para o futuro denomina-se

O planejamento corresponde a uma das etapas do processo organizacional. É considerado uma das principais funções para que o processo organizacional obtenha êxito. NÃO é considerado definição de planejamento:

A possibilidade de algumas unidades de uma organização não agirem de acordo com as práticas existentes na sociedade, principalmente em relação à discriminação de um indivíduo ou de um grupo, é uma desvantagem da departamentalização por:

Na opinião de Jay Galbraith, um dos mais conceituados pesquisadores e autores na área de estrutura organizacional, é dos líderes a culpa por organizações estruturadas em matriz terem fracassado na implantação desse modelo.

-

Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma justificativa para essa afirmação.

Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.

Existem diversas barreiras ao sucesso da comunicação. Entre as mais comuns estão a sobrecarga ou a complexidade das mensagens; mecanismos de distorção, como _______, que pode decorrer da diferença na velocidade com que uma pessoa fala e a outra escuta ou ______, a inexistência de uma mensagem clara e concisa, por exemplo; e mecanismos psicológicos de distorção, como ______, isto é, um processo psicológico pelo qual um indivíduo justifica comportamento e pensamento que são inconscientemente avaliados como injustificados e ______, ou seja, a falta de reconhecimento do significado de uma mensagem.

Desenvolver padrões de desempenho individuais, estipulando o que ocorrerá quando um subordinado cumprir bem suas obrigações é tarefa no(a)

Qual das seguintes afirmações reporta-se ao planejamento estratégico?

Um arranjo sistemático de duas ou mais pessoas que desempenham papéis formais e compartilham um propósito comum é um(a)

Pode-se dizer que liderança é um processo de influência. Assim, uma liderança organizacional deve ocorrer com base em estágios.

Considere os estágios listados a seguir:

1. Controle das decisões.

2. Relacionamento nível intermediário/básico com mútuo apoio.

3. Observação das atitudes, necessidades e outros aspectos individuais dos participantes.

4. Controle sobre o grupo de trabalho.

5. Liderança centralizada na realidade.

6. Liderança participativa ou democrática.

7. Liderança livre ou liberal.

8. Administração comum de recompensas e punições.

Baseando-se neles, assinale a alternativa correta.

Certo vendedor apresenta uma clara visão do que está acontecendo na organização e é, costumeiramente, consultado a respeito de sua compreensão do mercado. A competência apresentada por esse vendedor é classificada como

Existem três orientações para o planejamento estratégico: o planejamento conservador e defensivo, o planejamento otimizante e analítico e o planejamento prospectivo e ofensivo. Não é uma característica do planejamento otimizante e analítico:

As organizações atendem a determinados propósitos. Sobre o conceito de missão não é correto afirmar:

Sobre o princípio da Hierarquia das Necessidades de Maslow é correto afirmar: