Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso

O sistema de planejamento estratégico governamental é constituído por três componentes que garantem um acompanhamento e um processamento adequado dos fluxos de informação que alimentam as decisões de uma equipe dirigente. Quais são esses três componentes ou sistemas que, juntamente com outros subsistemas, garantem a efetividade do planejamento estratégico governamental?

Os dois fundamentos considerados mais adequados para a realização das atividades de planejamento estratégico governamental são a análise de política e o planejamento estratégico situacional. Em relação ao que torna o planejamento estratégico situacional um dos fundamentos do planejamento estratégico governamental, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. A crítica radical que faz ao planejamento tradicional normativo, pelo seu sentido voluntarista, escassamente apoiado em análise metodologicamente coerente e autoritário por estar baseado em acordos de gabinete.

II. O uso do termo estratégico, empregado na sua dupla conotação de movimento que visa à solução de uma situação que se configura como um problema para o ator que planeja e de movimento em que este ator enfrenta ou vai ser enfrentado por um adversário que também se move, inclusive em resposta às sua ações.

III. A clara distinção que coloca entre o planejamento estratégico corporativo ou empresarial e o planejamento estratégico situacional que procura tratar os problemas públicos, situados na interface Estado-Sociedade, de modo coerente com as demandas do conjunto desta sociedade.

IV. O esforço de construção de um método para compreender o jogo social, a relação entre os homens, e atingir resultados relevantes apesar da incerteza sempre presente, a partir de categorias como ator social, teoria da ação social, produção social e conceitos como o de situação e o de momento.

“O Balanced Scorecard é uma metodologia desenvolvida por Kaplan e Norton que consiste em um conjunto de indicadores (medidas) e mostradores (gráficos) de um ‘painel de controle” da empresa. Segundo esses autores, para a aplicação do Balanced Scorecard nas organizações, três aspectos são de fundamental importância. Um destes aspectos é que o Balanced Scorecard seja

O processo de controle estratégico ou organizacional é um processo cíclico e interativo constituído no nível de toda a organização com quatro fases. Qual é a fase em que se obtêm dados a respeito de como os planos estão sendo executados?

Enquanto a estratégia empresarial está voltada para o que a empresa deve fazer para alcançar os objetivos empresariais, o planejamento estratégico procura especificar como fazer para alcançar tais objetivos. Trata-se de estabelecer o que a empresa deve fazer antes da necessária ação empresarial. Isso significa que todos os níveis, recursos, potencialidades e habilidades empresariais devem ser envolvidos no planejamento estratégico para se obter

Manter um ajuste compatível entre o negócio e seu ambiente é necessário para a viabilidade competitiva. Como tanto o ambiente quanto a organização modificam-se com a passagem do tempo, esse processo constitui um interesse constante para a administração. Qual é este processo constituído de decisões e ações administrativas que auxiliam a assegurar que a organização formule e mantenha adaptações benéficas com seu ambiente?

O PDCA ou Ciclo de Deming é um sistema de gestão adotado em várias organizações voltadas para o esporte e o lazer. Exemplo disso, é o Programa Aventura Segura, implementado pelo Ministério do Turismo em parceria institucional com o SEBRAE Nacional e executado pela Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (ABETA), que, ao estabelecer um Sistema de Gestão da Segurança, toma como referencia o PDCA. O sistema tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão.

Sobre o PDCA ou Ciclo de Deming aplicado a programas de lazer, afirma-se:

I. O planejamento é primeira etapa do PDCA; é momento de antecipar as necessidades e as medidas necessárias para que as atividades esportivas e de lazer se desenrolem de maneira plena. Na fase de planejamento se identifica o que afeta cada atividade e os procedimentos estabelecidos para uma ação efetiva.

II. A avaliação que identifica a eficácia, eficiência, as dificuldades e as oportunidades de melhoria de um programa de lazer é fase final do ciclo do PDCA.

III. O Ciclo PDCA, em um programa de qualidade de vida no trabalho, é composto das seguintes etapas: Planejamento das ações, diagnóstico da realidade, Agir participativo e Implementação das ações.

IV. Após a avaliação de um programa de lazer surge a oportunidade de melhoria, a oportunidade de partir para a Ação revendo o planejamento, propondo mudanças ou a continuidade de procedimentos e controles que vêm dando certo. Essa é a ultima etapa do PDCA e que realimenta o processo de Gestão do programa, que de forma cíclica dá início a uma nova etapa de planejamento.

Dentre as características elencadas acima, correspondem aos pressupostos do PDCA aqueles elencados nos itens

Considere as afirmações abaixo em relação à Controladoria.

I - À Controladoria, como órgão administrativo da empresa, por meio de seu gestor, cabe coordenar e participar da escolha da melhor alternativa, no processo de planejamento, garantindo a eficácia da empresa.

II - Entre as principais funções dos sistemas de avaliação de desempenho estão: controlar as atividades operacionais da entidade, alimentar os sistemas de incentivo aos colaboradores, identificar problemas que necessitem intervenção e verificar se a missão da entidade está sendo atingida.

III - Na elaboração do planejamento de uma entidade, o papel da Controladoria está direcionado para a sistematização do processo de elaboração do plano, sendo também sua responsabilidade a definição do curso predeterminado de ação para a entidade.

IV - O Sistema de Informação de Controladoria é o meio que o controller utilizará para efetivar a Contabilidade e a informação contábil dentro da organização.

Quais estão corretas?

Considere as afirmações abaixo em relação ao papel e o grau de qualificação do controller.

I - É necessário que o controller conheça com profundidade os vários subsistemas que compõem a organização.

II - Não há necessidade de que o controller conheça com profundidade as necessidades informacionais dos vários gestores dos subsistemas que compõem a organização.

III - A ética e a liderança também são considerados princípios que devem nortear o trabalho de um controller, além de iniciativa, visão econômica, comunicação racional, síntese.

IV - O controller deve ter conhecimento dos conceitos econômicos para que possa inferir as implicações das forças políticas, econômicas e sociais do ambiente interno e externo à organização.

Quais estão corretas?

O conjunto de crenças e princípios que orienta as ações e atividades de uma empresa relaciona-se

A respeito da função e estrutura da Controladoria, assinale a alternativa correta.

Sobre o sistema de Gestão e a Controladoria, considere as afirmações abaixo.

I - O processo decisório tem seu início no entendimento das crenças e dos valores dos colaboradores da entidade.

II - A definição do negócio, as crenças e valores, a real missão da entidade e a visão de futuro são os fatores que devem estar explícitos na organização.

III - A partir da definição dos indicadores da entidade, os gestores terão um balizador para nortearem suas decisões.

Quais estão corretas?

Sobre aspectos da Controladoria, assinale as afirmações abaixo com V (verdadeiro) ou F (falso).

( ) A origem da Controladoria está ligada ao processo de evolução dos meios sociais e de produção que ocorreu com o advento da Revolução Comercial.

( ) O aumento das organizações, em tamanho e complexidade, pode ser um dos fatores que mais tenha impactado o modelo de gestão nas atividades dos executivos financeiros das organizações.

( ) A Controladoria surgiu como uma resposta ao processo evolutivo natural das organizações, fundamentado na nova forma de gestão das organizações, no início do século XX.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é

Assinale a alternativa que NÃO representa uma possível barreira na comunicação.

Quais são os principais elementos do processo de comunicação?

“O ________________ é uma mensagem clara e objetiva sobre ________________ e suas implicações e engloba desde o simples reconhecimento de um ________________ bem feito até uma sugestão de como melhorar um _________________________.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

Relacione adequadamente as colunas.

1. Independência.

2. Adaptação.

3. Liderança.

4. Flexibilidade.

5. Proatividade.

( ) Habilidade que impulsiona a ação, uma das competências muito exigidas pelas organizações.

( ) Habilidade de mudar de acordo com as exigências do mercado.

( ) Habilidade de tomar decisões racionais e manter pessoas motivadas e focadas em seus objetivos.

( ) Habilidade de saber tomar decisões na ausência do executivo, usando‐se o bom senso e a responsabilidade.

( ) Habilidade de aceitar o diferente e quebrar paradigmas.

A sequência está correta em

Competitividade é

Acerca da eficácia nas comunicações organizacionais, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A credibilidade da mensagem é determinada pelo emissor.

( ) A empatia em nada altera a efetivação da comunicação.

( ) A ausência de juízos de valor e de estereótipos por parte do emissor possibilita uma abordagem consistente na comunicação.

( ) A incoerência reduz a probabilidade de uma mensagem ser entendida.

( ) O feedback possibilita verificar se a mensagem foi recebida e se produziu a resposta desejada.

A sequência está correta em

Ao realizarmos uma análise de melhoria de um processo, por qual das etapas abaixo devemos iniciar?