Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso
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Uma empresa busca sempre ter um atendimento de excelência para os seus clientes. Para isso, a empresa se estrutura de modo que sejam minimizados os riscos de insatisfação.
As alternativas abaixo trazem algumas das estratégias implementadas por esta empresa no que diz respeito a seus funcionários, EXCETO:
As mudanças planejadas na estrutura organizacional são um dos meios mais eficazes para melhorar o desempenho do sistema empresarial. Dois tipos de estrutura são presentes nas instituições: a formal e a informal. Com relação a essas estruturas, leia as seguintes afirmativas.
I. A abordagem na estrutura informal está nas pessoas e em suas relações, enquanto a estrutura formal dá ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
II. A estrutura informal é um bom lugar para líderes formais se desenvolverem, mas deve-se lembrar que nem sempre um líder informal se constitui no melhor dirigente formal. Alguns líderes informais falham como líderes formais porque temem responsabilidade formal, algo que eles não têm como líderes informais.
III. São funções dos grupos informais: perpetuar sua cultura e maneira de ser; desenvolver sistemas e canais de comunicação; exercer o controle social (interno e externo).
Pode-se afirmar que:
Após conversar com um acionista da Nestlé na Suíça, o presidente de uma empresa no Brasil foi obrigado a elevar a meta de crescimento de vendas da empresa de 6% para 10% ao ano. Essa elevação não o desanimou, ele disse que ficou incentivado a superar seus limites e a conduzir sua equipe a resultados superiores.
A teoria motivacional contemplada nesse caso hipotético foi a teoria
Counseling é um programa de desenvolvimento pessoal e profissional utilizado pelas empresas. A respeito desse tema, é correto afirmar que
Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três tipos de planejamento: planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional. Em relação ao planejamento estratégico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Correlacionado às atividades-fins e meios da empresa.
( ) De flexibilidade menor, por considerar a situação e posição da empresa em seu ambiente.
( ) Tem como principal finalidade a utilização eficiente de recursos disponíveis.
( ) Tem como fim a consolidação das políticas orientativas para o processo decisório da empresa.
Assinale a sequência correta.
A elaboração dos cenários estratégicos é a culminação de um processo que deve considerar todos os executivos-chave da empresa. Nesses termos, nas formas básicas de desenvolvimento de cenários, o executivo pode considerar duas situações principais: a abordagem projetiva e a abordagem prospectiva. A respeito da abordagem prospectiva, marque a afirmativa correta.
A departamentalização é a subdivisão do trabalho e dos funcionários em unidades organizacionais distintas, responsáveis pela execução de tarefas específicas. Essa subdivisão gera vantagens e desvantagens para a organização. O alto nível de coordenação exigido para gerenciar a complexidade envolvida no acompanhamento de projetos de grande porte em andamento, em diversos estágios, é a principal desvantagem da departamentalização do tipo
A negociação, a mediação e a arbitragem, genericamente denominadas solução de conflitos ou litígios, são estudadas no campo da Administração como técnicas gerenciais (também denominadas ferramentas), tendo como uma de suas finalidades atingir determinados objetivos. Acerca do tema, assinale a afirmativa correta.
Exercida numa situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. Essa afirmativa refere-se à liderança como
A liderança é essencial para o desenvolvimento da sociedade. Nas empresas, esta realidade não poderia ser diferente. Nas organizações o papel do líder é o de incentivar, comunicar e influenciar pessoas, facilitando a condução de toda a equipe para o alcance das metas e objetivos organizacionais. A teoria comportamental da administração foi uma abordagem que deu continuidade e ampliou os estudos sobre a liderança iniciada na Escola das Relações Humanas. Tendo em vista a abordagem de Likert sobre os quatro estilos de liderança, assinale a alternativa correta.
É o processo de partilhar o poder com os funcionários, aumentando assim, sua confiança na própria capacidade de desempenhar suas funções e a crença de que influenciam a empresa com sua contribuição:
São considerados papéis do administrador:
Com relação ao planejamento operacional, assinale a alternativa INCORRETA:
A departamentalização que requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização em que o trabalho será desempenhado, ou uma área de mercado a ser servida pela empresa, é:
Analise as afirmativas:
I. Não se deve delegar detalhes e rotinas que fazem parte do dia-a-dia das operações.
II. A falta de delegação poderá levar a um congestionamento das decisões, causando atrasos e perdas de oportunidades.
III. Dizer que as decisões de maior importância não devem ser delegadas é fácil; o difícil consiste em saber quais são as decisões importantes.
IV. Mesmo que um chefe tenha delegado uma atividade, continuará responsável por ela perante sua própria chefia.
Estão corretas apenas as afirmativas:
Relacione as colunas a seguir:
1. Planejamento Estratégico.
2. Planejamento Operacional.
( ) Tende a ser de longo prazo.
( ) É elaborado pelo pessoal de topo.
( ) Visa à eficiência.
( ) Tende a ser detalhado.
( ) Pode ter fortes impactos na empresa.
( ) Concentra-se mais no ambiente interno.
A sequência está correta em:
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