Questões de Administração Geral - Introdução e Antecedentes Históricos da Administração para Concurso

A ação de um superior hierárquico que, reiteradas vezes, no ambiente de trabalho, desconsidera seu subordinado alterando a voz, usando palavras inadequadas e gestos impróprios, caracteriza o conceito de:

As principais funções do Administrador são: Planejar, dirigir, controlar e organizar. Com base nestas funções, assinale a alternativa correta que corresponda a lacuna abaixo:

A função ___________ é aquela que tem como finalidade a verificação da execução. Significa também a avaliação dos resultados, comparando-os com os padrões estabelecidos e corrigindo as discrepâncias que tenham surgido.

Quanto ao processo de controle, na abordagem de seis etapas, sabe-se que elas devem ser vistas como uma sequência lógica em um processo cíclico.

São etapas dessa sequência, exceto:

Considerando que as ações de fiscalização são um exemplo de atividades que devem ser planejadas e organizadas tendo em vista diversos elementos e fatores, analise as afirmativas a seguir.

I. No planejamento, deve-se estipular o que fazer, onde fazer e quais serão os responsáveis.

II. No planejamento, busca-se estabelecer os meios ou formas que possibilitem a realização das ações e, consequentemente, os resultados pretendidos.

III. Planejar significa interferir na realidade para transpor de uma situação conhecida a uma outra situação, desejada.

IV. Planejar é definir um objetivo e trabalhar com estratégias e ações, sempre visando o curto prazo, ou seja, a realização dos objetivos.

Estão corretas as afirmativas

João Pedro e Gabriel, recentemente, entraram em conflito no seu local de trabalho porque suas tarefas ainda não haviam sido plenamente mapeadas e divididas nas respectivas descrições de cargo. Para resolver o problema, e evitar que este tipo de conflito ocorra novamente, Maria, gestora da equipe, deverá realizar qual função do processo administrativo?

São funções do processo administrativo:

Sobre o conceito de eficiência, eficácia e efetividade aplicados à administração pública, assinale a opção ERRADA.

Estabelecer relações interpessoais harmoniosas parece uma tarefa simples, mas não é assim para muitas pessoas. Dependendo do contexto e dos desafios que representa, pode ser difícil agir de forma coerente diante de determinadas situações. Por isso, é preciso entender que tais habilidades podem ser conquistadas por meio de práticas, como, por exemplo:

Assinale a alternativa que corretamente determina a função, em administração, que executa o processo de liderar, motivar, conduzir e coordenar as pessoas da organização na execução das atividades planejadas e organizadas para o atingimento do objetivo proposto.

No que se refere às organizações, seus objetivos e recursos, segundo Maximiano (2004), é correto afirmar que

A ideia básica de produtividade, segundo Maximiano (2004), é caracterizada pela relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos. A esse respeito é correto afirmar que (,)

Referente aos conceitos básicos de Eficiência e Eficácia no desempenho das organizações (MAXIMIANO, 2004), associe as colunas, relacionando as temáticas às suas respectivas definições.

TEMÁTICAS

1 - Eficiência

2 - Eficácia

DEFINIÇÕES

( ) É o conceito de desempenho que envolve a comparação entre objetivos (desempenho esperado) e resultados (desempenho realizado).

( ) Significa o grau ou taxa de realização dos objetivos finais da organização.

( ) Significa realizar tarefas de maneira econômica, empregando a menor quantidade possível de recursos.

( ) É um princípio da administração de recursos que trata da relação entre esforço e resultado.

A sequência correta dessa associação é

Dentre as principais vantagem dos manuais administrativos citadas por Oliveira (2013) estão, EXCETO:

Indique se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre Estrutura Organizacional, conforme Oliveira (2013).

( ) A estrutura informal complementa a estrutura formal.

( ) A possibilidade de atrito entre as pessoas é uma desvantagem da estrutura informal.

( ) A disputa pelo poder é um dos fatores que condicionam o aparecimento dos grupos informais.

( ) A estrutura informal pode ser representada no organograma da organização.

A sequência correta é

A Qualidade de Vida no Trabalho, de acordo com Chiavenato (2010), envolve uma constelação de fatores, EXCETO

A eficiência e a impessoalidade são princípios da administração pública estabelecidos na Emenda Constitucional nº 19, de 1998. A esse respeito, segundo Chiavenato (2009), é correto afirmar que

A satisfação dos clientes é um objetivo prioritário para todas as organizações. Sem clientes satisfeitos, as demais medidas de desempenho da organização ficam comprometidas. Diversos indicadores podem ser usados pelas organizações para planejar e controlar seu desempenho na dimensão da satisfação dos clientes (MAXIMIANO, 2004).

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A esse respeito, avalie os seguintes itens:

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I - Retenção (fidelização) de clientes.

II - Atendimento de reclamações.

III - Retorno de clientes.

IV - Satisfação manifesta dos clientes com os produtos e serviços da organização.

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São indicadores de satisfação apenas o que se afirma em

Referente aos conceitos de organizações, recursos e objetivos, segundo Maximiano (2004), é correto afirmar que

Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir. “A tarefa da administração passou a ser a de definir os objetivos da organização e transformá-los em ação organizacional por meio de __________, organização, __________ e controle dos esforços realizados em __________ e em __________ níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada à situação.” (Chiavenato, 2014, p.16)

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A sequência cujos termos preenchem corretamente as lacunas é

Analise as afirmativas a seguir:

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I. Compreender as necessidades dos usuários nunca contribui para a melhoria do atendimento ao público em uma entidade municipal.

II. O servidor público deve utilizar uma linguagem clara e coerente ao realizar o atendimento de um usuário dos serviços de uma entidade pública municipal.

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Marque a alternativa CORRETA: