Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
Foram encontradas 1.108 questões
Leia as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta.
I. Qualidade é o conjunto das especifcações de desempenho, forma ou conteúdo de um produto ou serviço.
II. Qualidade é o grau de coincidência entre a qualidade planejada e o desempenho, formato ou conteúdo que o produto ou serviço apresenta na realidade.
III. A qualidade e a produtividade caem conforme diminui a quantidade de itens aceitos em relação ao total de itens produzidos
Em relação à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
O pensamento sistêmico, um fundamento da excelência da
qualidade, se refere à flexibilidade e à capacidade de mudança
das organizações, em tempo hábil, para novas demandas das
partes interessadas e alterações no ambiente.
Em relação à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
O diagrama de gestão do modelo de excelência em gestão
é constituído de um ciclo PDCL (plan, do, check e learn),
além da avaliação, melhoria e definição de práticas e padrões.