Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso

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Q175100
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2005 Banca: NCE-UFRJ Órgão: BNDES Prova: NCE-UFRJ - 2005 - BNDES - Administrador |
Q175100 Administração Geral
A técnica QFD – Desdobramento da Função Qualidade - é muito utilizada na avaliação e melhoria de produtos e serviços. Em relação a esta técnica, observe as afirmativas a seguir:
I - É também chamada de “Casa da Qualidade”.
II - Seu objetivo é assegurar que o produto ou serviço atenda às necessidades dos clientes.
III - Utiliza uma matriz que relaciona necessidades do cliente com formas de atendimento destas necessidades.
IV - trabalha sob a ótica de Controle Estatístico de Processos.
Estão corretas as afirmativas:

Alternativas
Q168344
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANVISA Prova: CESPE - 2007 - ANVISA - Técnico Administrativo |
Q168344 Administração Geral
A respeito da gestão da qualidade, julgue os itens subseqüentes.

Na política da qualidade, desde que o produto final atenda às especificações técnicas estabelecidas no processo produtivo, considera-se que o cliente está satisfeito.
Alternativas
Q168343
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANVISA Prova: CESPE - 2007 - ANVISA - Técnico Administrativo |
Q168343 Administração Geral
A respeito da gestão da qualidade, julgue os itens subseqüentes.

A gestão da qualidade estabelece que os recursos humanos devem ser valorizados e entendidos como integrantes do sucesso da organização.
Alternativas
Q168342
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANVISA Prova: CESPE - 2007 - ANVISA - Técnico Administrativo |
Q168342 Administração Geral
A respeito da gestão da qualidade, julgue os itens subseqüentes.

A eliminação de perdas é etapa independente e distinta da implantação da gestão da qualidade.
Alternativas
Q167335
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Petrobras Prova: CESPE - 2007 - Petrobras - Administrador Júnior |
Q167335 Administração Geral
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade.

Um dos princípios da gestão da qualidade postula que toda ação desenvolvida no processo produtivo deve ter, como reflexo básico, o aumento da satisfação do cliente.
Alternativas
Respostas
1011: C
1012: E
1013: C
1014: E
1015: C
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