Questões de Administração Geral - Planejamento Estratégico, Tático e Operacional para Concurso

Las Casas (2008) define que as empresas voltadas para cliente (usuário ou consumidor) devem priorizar as pesquisas dos consumidores. Assim, é possível conhecer necessidades e desejos, ou então identificar os níveis de satisfação do consumidor com a empresa. Segundo o autor, os questionários que podem ser usados para isso são dos mais simples possíveis e podem fornecer dados valiosos para as empresas. Assim, é recomendado que nos questionários sejam incluídos, no mínimo, os seguintes tópicos:
I. Nota de avaliação (de 1 a 5). II. Pontos fortes. III. Pontos fracos. IV. Sugestões.
Quais estão corretas?

O planejamento “não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes”. Essa afirmação é atribuída a Peter Druker. Com a ideia de que se precisa decidir agora para que o futuro almejado aconteça, é correto afirmar que:

A função da administração de planejar é responsável por indicar os caminhos e as diretrizes da organização. Ela está presente em todos os níveis organizacionais, entretanto, para cada nível, o papel do planejamento pode ser alterado. Assim, é correto afirmar: 

De acordo com Chiavenato (2014), planejamento é um processo amplo que busca proteger a organização das mudanças nos seus ambientes interno e externo, ao mesmo tempo em que permite que a empresa esteja preparada para aproveitar eventuais oportunidades. Tendo em vista os ensinamentos do renomado autor, assinale a alternativa que apresenta uma informação correta sobre planejamento estratégico. 

Planejamento é uma das funções administrativas e uma ferramenta para administrar as relações com o futuro.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre essa função.
( ) A etapa de planejamento denominada de aquisição dos dados de entrada transforma as informações existentes para produzir novas informações e decisões.

( ) Os dados de entrada são transformados por meio de: interpretação do significado das informações, identificação de alternativas para lidar com as necessidades, ameaças, oportunidades ou situações previsíveis no futuro e avaliação das alternativas e escolha de um curso de ação ou objetivo.
( ) O resultado do processo de planejamento é a elaboração de planos.
( ) Indicadores são os resultados desejados, que orientam o intelecto e a ação. São os fins, propósitos, intenções ou estados futuros que as pessoas e as organizações pretendem alcançar.
( ) Planos funcionais, também chamados de planos administrativos, traduzem os planos estratégicos em ações especializadas.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.