Questões de Administração Geral - Planejamento Estratégico, Tático e Operacional para Concurso

Vás (2002, p. 28-30), citando Ansoff (1983), afirma que “procurando fechar uma lacuna existente entre a teoria e a prática, que impedia a transformação das estratégias em ações, procura desenvolver uma teoria que faça a junção de forma sistemática, entre a formulação da estratégia e a sua implementação”. Esse sistema foi denominado de administração estratégica.
Em relação à implementação do planejamento estratégico e à administração estratégica, assinale a alternativa INCORRETA.

Para o desenvolvimento do planejamento estratégico das organizações, algumas ferramentas são as mais utilizadas. Na prática, o estabelecimento da visão e da missão da organização, notadamente em frases curtas e de fácil compreensão pelos membros da organização, norteiam o processo. Complementos como o estabelecimento de valores a serem considerados nas decisões da organização também são usuais.
Nesse contexto, acerca das principais metodologias utilizadas, julgue os itens se verdadeiros (V) ou falsos (F):

I. Análise SWOT - Strengths, Weakness, Opportunities and Threats, ou seja, Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças: essa metodologia procura avaliar o desempenho da empresa e dos concorrentes de forma objetiva.
II. Matriz BCG - Boston Consulting Group, que procura classificar os produtos ou serviços em fases: a) construir (aumentar a participação de mercado); b) manter (preservar a participação de mercado); c) colher (conseguir o máximo do negócio e, aos poucos, descontinuá-lo); e d) abandonar (vender ou encerrar o negócio).
III. As cinco forças de Porter - a) rivalidade entre concorrentes; b) potencial de novos players no mercado de atuação; c) poder de negociação dos fornecedores; d) poder de negociação dos consumidores; e) ameaças de produtos ou serviços substitutos.
IV. Análise 180º de Negócios dos Concorrentes - esse tipo de análise foca essencialmente os concorrentes e suas estratégias organizacionais. Nesse tipo de análise, os dados do passado dos concorrentes são essenciais para o planejamento de compras.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

A empresa ArcaMassas Ltda, indústria de insumos para construção civil, percebeu que os resultados da linha de produção apresentaram-se decrescentes no último semestre. Para tentar reverter o quadro, a empresa focou em melhorar o desempenho de seus colaboradores por meio de fatores de motivação e liderança. Observe as alternativas e assinale a única que se apresenta equivocada para o objetivo buscado pela organização: 

A. S. trabalha em um Instituto Federal de Educação e será o principal responsável pela administração do Restaurante Universitário (RU) que está prestes a ser inaugurado. Ciente de que todas as atividades desenvolvidas pelo RU deverão estar alinhadas àquilo que se espera desta nova unidade institucional, A. S. está escrevendo em seu computador anotações relativas ao planejamento do RU. A seguir, estão reproduzidas algumas das anotações feitas por A. S. em seu computador: 
1. Anotação 1: ser referência na gestão do processo de produção e na provisão de refeições, bem como por nossas práticas de sustentabilidade no âmbito da alimentação coletiva. 2. Anotação 2: oferecer à comunidade acadêmica refeições saudáveis e de baixo custo, apoiando o desenvolvimento das atividades institucionais (ensino, pesquisa e extensão) e contribuindo para a minimização da evasão escolar. 3. Anotação 3: amplo espaço físico e com boa ventilação; quantidade de servidores aquém do necessário para a operação do restaurante; ampliação das verbas do governo federal para fomento da alimentação estudantil; possibilidade do embargo da obra do restaurante por questões políticas.
Considerando a função administrativa “planejamento” e as anotações que A. S. fez, assinale a alternativa correta. 

Em administração, aquilo que envolve mais do que querer algo e significa fazer planos, traçar metas e, principalmente, selecionar os meios para conseguir alcançar os objetivos é