Questões de Administração Geral - Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) para Concurso

Embora os processos que se relacionem diretamente com a experiência dos clientes da organização sejam classificados como primários, existem também os processos de gerenciamento, que são de grande importância por permitirem 

Sobre as teorias da Administração, é INCORRETO afirmar:

Diante da necessidade de capacitar pessoas para o exercício de suas funções, o Tribunal de Contas do Estado estabeleceu que a área de gestão de pessoas deve elaborar um programa de treinamento e desenvolvimento que contemple as competências requeridas em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes de cada cargo da organização. Como parte integrante do processo de desenvolver pessoas, as ações de treinamento habitualmente se voltam para o exercício do cargo, para as tarefas, enquanto o desenvolvimento enfoca as habilidades e capacidades dos colaboradores. Quais as etapas necessárias para executar um programa de treinamento e desenvolvimento?