Questões de Concurso
Sobre qualidade no setor público em administração pública
Foram encontradas 743 questões
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DPU
Prova:
CESPE - 2016 - DPU - Técnico em Assuntos Educacionais |
Q603119
Administração Pública
Acerca da administração pública contemporânea, julgue o item subsecutivo.
A geração de valor — um dos fundamentos da excelência na
gestão pública — é entendida como o alcance dos resultados
consistentes, o que assegura o aumento de valores tangíveis e
intangíveis.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DPU
Prova:
CESPE - 2016 - DPU - Técnico em Assuntos Educacionais |
Q603116
Administração Pública
Com relação à gestão de projetos, à gestão de processos e à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Na administração pública, a qualidade está relacionada à
eficiência dos serviços prestados.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DPU
Prova:
CESPE - 2016 - DPU - Agente Administrativo - Conhecimentos Específicos |
Q602537
Administração Pública
No que se refere à influência da opinião pública nos serviços públicos, julgue o próximo item.
As avaliações de opinião do público são imprescindíveis para
se saber se os serviços estão satisfazendo os usuários.
Q600126
Administração Pública
Texto associado
No que diz respeito à simplificação do atendimento público ao cidadão, o Decreto nº 6.932/2009 determina que os órgãos e as entidades do Poder Executivo Federal observem as diretrizes para as relações entre si e com o cidadão. Considere V (verdadeiras) ou F (falsas) as afirmações abaixo:
( ) Aplicação de soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendimento ao cidadão e a propiciar melhores condições para o compartilhamento das informações.
( ) Atuação integrada e sistêmica na expedição de atestados, certidões e documentos comprobatórios de regularidade.
( ) Estabelecimento de limite diário de atendimento ao cidadão, solicitando aos que chegarem após o número limite de atendimento que retornem no dia seguinte.
( ) Utilização de linguagem simples e compreensível, evitando o uso de siglas, jargões e estrangeirismos.
( ) Simplificação do atendimento através da eliminação dos carimbos nos documentos oficiais.
A sequência correta é
Ano: 2015
Banca:
IDECAN
Órgão:
INMETRO
Prova:
IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Administração Geral e Pública |
Q597021
Administração Pública
Os debates sobre a reforma do Estado nos últimos anos estão contribuindo para elevar o nível de conscientização da
sociedade organizada de que a modernização e o fortalecimento da Administração Pública, especialmente em termos
de capital humano, infraestrutura e tecnologia devem ser vistos como um processo permanente e necessário. Assim,
é correto afirmar que para que o Brasil possa continuar a progredir no processo de desenvolvimento socioeconômico
e na consolidação da democracia, é necessário
Q589671
Administração Pública
Considerando as formas de controle dos modelos burocrático e gerencial de Administração pública, é INCORRETO
afirmar:
Ano: 2015
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-MT
Prova:
CESPE - 2015 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Administrativa |
Q589620
Administração Pública
Entre os fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea que fundamentam o modelo de excelência em gestão pública inclui-se o princípio do aprendizado organizacional, que se caracteriza
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Administrador |
Q588159
Administração Pública
A adoção de um modelo de excelência específico para os serviços públicos deve considerar os aspectos que diferenciam organizações públicas e privadas. A esse respeito, é correto afirmar que:
Ano: 2015
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Telebras
Prova:
CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Administrativo |
Q581421
Administração Pública
Com relação à evolução da administração e a seu papel no contexto público, julgue o item que se segue.
A concepção de interesse público, de acordo com a nova gestão pública, representa a agregação de interesses individuais e é um elemento fundamental para a compreensão das reformas administrativas necessárias ao país.
A concepção de interesse público, de acordo com a nova gestão pública, representa a agregação de interesses individuais e é um elemento fundamental para a compreensão das reformas administrativas necessárias ao país.
Ano: 2015
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2015 - STJ - Técnico Judiciário - Administrativa |
Q560325
Administração Pública
Com referência à evolução da administração pública e à qualidade de vida no trabalho, julgue o próximo item.
O Programa de Qualidade no Serviço Público, criado em 1999, estava direcionado essencialmente à melhoria da qualidade de vida do servidor público para o aumento de sua produtividade.
O Programa de Qualidade no Serviço Público, criado em 1999, estava direcionado essencialmente à melhoria da qualidade de vida do servidor público para o aumento de sua produtividade.
Ano: 2015
Banca:
FCC
Órgão:
TRE-RR
Prova:
FCC - 2015 - TRE-RR - Analista Judiciário - Administrativa |
Q556632
Administração Pública
Melhorar as práticas gerenciais é uma forma de aperfeiçoar o desempenho na prestação de serviços públicos à
sociedade. Nesse sentido, uma das medidas de excelência
é a criação de valor público para os usuários. Ao priorizar
a busca pela excelência nos serviços públicos, as organizações
públicas podem se utilizar
Ano: 2015
Banca:
FCC
Órgão:
TRE-RR
Prova:
FCC - 2015 - TRE-RR - Analista Judiciário - Administrativa |
Q556629
Administração Pública
A adoção dos princípios da gestão da qualidade total pela
Administração pública pode ser considerada como um
avanço na melhoria do relacionamento com a sociedade e
da prestação de serviços aos usuários. Para as organizações públicas, uma das principais consequências da implantação
desse sistema é a
Q555886
Administração Pública
A partir da metade da década de 1980, a reforma gerencial
do setor público, sem abandonar o conceitual empresarial
vinculado à eficiência − característico do gerencialismo puro,
ganhou novos rumos em direção ao consumerism,
incorporando inovações destinadas a atender aos anseios
dos clientes/consumidores, dentre as quais destaca-se a
implementação da
Ano: 2015
Banca:
IESES
Órgão:
TRE-MA
Prova:
IESES - 2015 - TRE-MA - Analista Judiciário - Contabilidade |
Q554893
Administração Pública
A excelência nos serviços públicos requer a adoção de
programas de qualidade total. Os princípios de um
programa de qualidade no setor público envolvem:
Ano: 2015
Banca:
IESES
Órgão:
TRE-MA
Prova:
IESES - 2015 - TRE-MA - Analista Judiciário - Contabilidade |
Q554892
Administração Pública
O Modelo de Excelência em Gestão Pública vinculado
ao Programa Nacional da Gestão Pública e
Desburocratização – GESPÚBLICA caracteriza-se como
um sistema de gestão de referência para as
organizações do setor público brasileiro. Identifique a
alternativa que contemplam os oito critérios do Modelo:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
TCM-SP
Prova:
FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |
Q550235
Administração Pública
Uma retrospectiva da evolução do modelo de excelência na gestão pública no Brasil remonta às iniciativas relacionadas inicialmente ao desenvolvimento de programas de qualidade. NÃO foi uma dessas iniciativas a implantação do:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
TCM-SP
Prova:
FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Ciências Contábeis |
Q546411
Administração Pública
A definição de variáveis que compõem um indicador de
desempenho é parte fundamental de seu alinhamento
estratégico. No Programa GesPública, para cada dimensão ou
critério de gestão são construídos os indicadores. Um indicador
que calcule “quantidade de entregas de insumos recebidos com
atraso/quantidade total de entregas de insumos recebidos” está
relacionado à dimensão/ ao critério de:
Ano: 2014
Banca:
FUNCEFET
Órgão:
Prefeitura de Vila Velha - ES
Prova:
FUNCEFET - 2014 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Especialista em Controladoria Pública |
Q545028
Administração Pública
O Modelo de Excelência em Gestão Publica – MEGP é composto por oito dimensões que juntas compõem
um sistema de gestão para organizações do setor publico. São dimensões desse Modelo, exceto:
Ano: 2014
Banca:
FUNCEFET
Órgão:
Prefeitura de Vila Velha - ES
Prova:
FUNCEFET - 2014 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Especialista em Controladoria Pública |
Q545027
Administração Pública
Responda as perguntas abaixo, referentes aos requisitos de avaliação das dimensões do Modelo de Excelência
em Gestão Publica – MEGP, e em seguida assinale a opção correta:
I - A vinculação da programação orçamentaria á estrategia é requisito da dimensão Governança?
II - O gerenciamento da qualidade do atendimento ao público é requisito da dimensão Público-alvo?
III - O estímulo á participação e ao controle social nas atividades do órgão ou entidade é requisito da dimensão Estratégias e Planos?
IV - O realinhamento dos processos para responder á estrategia do órgão ou entidade é requisito da dimensão Processos?
I - A vinculação da programação orçamentaria á estrategia é requisito da dimensão Governança?
II - O gerenciamento da qualidade do atendimento ao público é requisito da dimensão Público-alvo?
III - O estímulo á participação e ao controle social nas atividades do órgão ou entidade é requisito da dimensão Estratégias e Planos?
IV - O realinhamento dos processos para responder á estrategia do órgão ou entidade é requisito da dimensão Processos?
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MCTI
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - MCT - Analista em Ciência e Tecnologia Pleno - Tema I |
Q541989
Administração Pública
Com relação às teorias das organizações aplicadas à administração pública, à qualidade no serviço público e ao sistema de orçamento do governo federal, julgue o item que se segue.
O engajamento dos órgãos públicos no GesPública é feito apenas por adesão voluntária, ficando a cargo do Comitê Gestor desse programa a realização de ciclos contínuos de avaliação e de melhoria da gestão.
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