Questões de Atendimento ao Público - Atendimento de Qualidade para Concurso

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Q1688177
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CREA-TO Prova: Quadrix - 2019 - CREA-TO - Motorista |
Q1688177 Atendimento ao Público
Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Os usuários dos serviços tornaram‐se mais exigentes em relação ao nível de qualidade dos serviços prestados a partir da década de 1970.
Alternativas
Q1688176
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CREA-TO Prova: Quadrix - 2019 - CREA-TO - Motorista |
Q1688176 Atendimento ao Público
Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Em um bom atendimento, é recomendado dizer “Ele não se encontra” e “Ele não chegou ainda” caso a pessoa com a qual se deseja falar não se encontre no local.
Alternativas
Q1687879
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2020 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Prova: IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar Administrativo |
Q1687879 Atendimento ao Público
Para um atendimento de excelência, é importante que o servidor esteja preparado para lidar com o público, uma vez que o cidadão-usuário é parte interessada e essencial ao sucesso da gestão pública. Considerando os princípios fundamentais para um bom atendimento, assinale a alternativa que descreve corretamente a pró-atividade:
Alternativas
Q1687875
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2020 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Andradas - MG Prova: IPEFAE - 2020 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar Administrativo |
Q1687875 Atendimento ao Público
Qual dos princípios do bom atendimento, descritos abaixo, está relacionado à dimensão da validade, isto é, o serviço (produto, informação) deve ser, exatamente, como o usuário espera, deseja ou necessita que ele seja?
Alternativas
Q1687333
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2020 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2020 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |
Q1687333 Atendimento ao Público
O atendimento ao público exige diversas características do profissional, dentre elas, é incorreto afirmar que o servidor deve apresentar:
Alternativas
Respostas
576: C
577: E
578: A
579: B
580: A
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