Questões de Atendimento ao Público - Atendimento de Qualidade para Concurso
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I. O servidor público deve sempre buscar prestar um bom atendimento ao cidadão.
II. O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.
II. A presteza não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários dos serviços públicos.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.
II. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.
Marque a alternativa CORRETA: