Questões de Atendimento ao Público - Qualidade no Atendimento ao Público para Concurso

Foram encontradas 2.268 questões

www.qconcursos.com
Q2355212
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Palmeira dos Índios - AL Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Palmeira dos Índios - AL - Jornalista |
Q2355212 Atendimento ao Público
Analise as informações a seguir:
I. O usuário do serviço público, ao fazer sua manifestação contra servidor ou órgão da administração pública, tem direito à: proteção de suas informações pessoais; atuação integrada e sistêmica na expedição de atestados, certidões e documentos comprobatórios de regularidade; e obtenção de informações precisas e de fácil acesso nos locais de prestação do serviço sobre horário de funcionamento do órgão, quais serviços são prestados, valores de taxas e tarifas de serviços informações que não precisam estar disponibilizados pela internet.
II. O usuário do serviço público, ao fazer sua manifestação contra servidor ou órgão da administração pública, tem direito à: participação no acompanhamento da prestação e na avaliação dos serviços; obtenção e utilização dos serviços com liberdade de escolha entre os meios oferecidos e sem discriminação; acesso e obtenção de informações relativas à sua pessoa constantes de registros ou bancos de dados.
Marque a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q2354242
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-MT Prova: Quadrix - 2023 - CRMV-MT - Assistente Administrativo |
Q2354242 Atendimento ao Público

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


A brevidade é um dos atributos do atendimento com qualidade, o que não exclui os demais elementos, tais como a clareza, a presteza e a atenção.

Alternativas
Q2354241
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-MT Prova: Quadrix - 2023 - CRMV-MT - Assistente Administrativo |
Q2354241 Atendimento ao Público

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Atualmente, mais importante que se ter um usuário de serviços públicos na lista de cadastros é o relacionamento que se cria com ele, o qual é alcançado por meio do atendimento de qualidade.

Alternativas
Q2354240
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-MT Prova: Quadrix - 2023 - CRMV-MT - Assistente Administrativo |
Q2354240 Atendimento ao Público

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Independentemente do tipo de usuário, o atendente sempre deve recitar a terminologia técnica e normativa da organização, a fim de tornar o atendimento mais eficaz.

Alternativas
Q2354239
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-MT Prova: Quadrix - 2023 - CRMV-MT - Assistente Administrativo |
Q2354239 Atendimento ao Público

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Nas reações e nas percepções do usuário, é impossível identificar sua aprovação ou reprovação em relação ao atendimento ou às negociações, tornando difícil identificar as oportunidades para intervir.

Alternativas
Respostas
206: C
207: C
208: C
209: E
210: E
www.qconcursos.com