Questões de Atendimento ao Público - Relações Pessoais para Concurso
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Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.
No atendimento ao público, a capacidade de ouvir do
servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas
interações.
No que se refere a relacionamento interpessoal, julgue o item.
A atividade de relações públicas relaciona‐se à gestão da
função organizacional política da organização, visando a
auxiliar na diminuição de ruídos e focando no objetivo organizacional.
As rotinas administrativas são as funções que o profissional realiza dentro de uma organização, como:
I. Realizar e atender chamadas telefônicas.
II. Controlar a entrega e saída de materiais.
III. Manter materiais e documentos organizados.
IV. Desenvolver e preparar expedientes administrativos sob orientação dos superiores.
A quantidade de assertivas corretas é:
Em relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a seguir.
Para Harlow, as relações públicas são uma função
empresarial que contribui para o estabelecimento e a
manutenção de linhas de comunicação, compreensão,
aceitação e cooperação entre a organização e seus
públicos.
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