Questões de Concurso
Sobre trabalho em equipe em atendimento ao público
Foram encontradas 80 questões
Ano: 2024
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE
Prova:
Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Recepcionista |
Q3109354
Atendimento ao Público
Na sua função como recepcionista, a assiduidade e a
pontualidade são fundamentais para o bom funcionamento da
equipe. Assinale a alternativa correta que apresenta uma atitude
que demonstra compromisso efetivo com essas práticas.
Ano: 2024
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE
Prova:
Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Recepcionista |
Q3109352
Atendimento ao Público
O nível de comunicação no trabalho que expressa o
comportamento do indivíduo, suas atitudes e suas habilidades é
denominado de
Ano: 2024
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Cotia - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Auxiliar Administrativo |
Q3084120
Atendimento ao Público
João é um auxiliar administrativo recém-contratado na Câmara Municipal de sua cidade. Ele é responsável por diversas tarefas,
incluindo o atendimento ao público, a organização de documentos e o suporte aos Vereadores. João deseja manter uma postura
pessoal e profissional exemplar em seu ambiente de trabalho, atendendo às expectativas de modo eficiente. Qual das seguintes
atitudes de João melhor exemplifica uma postura pessoal e profissional adequada no ambiente de trabalho da Câmara Municipal?
Ano: 2024
Banca:
ICECE
Órgão:
Câmara de Fortim - CE
Prova:
ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Recepcionista |
Q3037797
Atendimento ao Público
Um local de trabalho em que a limpeza acontece de forma precária ou até mesmo há escassez de higiene,
pode trazer danos para todos os profissionais e pode ocasionar:
Q2534783
Atendimento ao Público
Acerca do trabalho em equipe e do atendimento ao público,
julgue o item subsequente.
A falta de informação e de uma comunicação entre empresários e funcionários acaba gerando desmotivação, falta de comprometimento e dificuldades para se argumentar e demonstrar confiança aos clientes no momento do atendimento.
A falta de informação e de uma comunicação entre empresários e funcionários acaba gerando desmotivação, falta de comprometimento e dificuldades para se argumentar e demonstrar confiança aos clientes no momento do atendimento.
Ano: 2024
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de São Domingos do Capim - PA
Prova:
IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Vigia |
Q2527825
Atendimento ao Público
As ações e atitudes do profissional no ambiente
de trabalho o qualificam para assumir novas
responsabilidades e posição de liderança perante a
equipe. Um comportamento que não é bem visto no
ambiente de trabalho é:
Ano: 2024
Banca:
FUNCERN
Órgão:
AMCEVALE - RN
Prova:
FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521932
Atendimento ao Público
O(A) Recepcionista precisa conhecer a estrutura hierárquica, distribuição de responsabilidade e as
relações de autoridade dentro de uma organização. A representação gráfica dessa estrutura é
denominada:
Ano: 2024
Banca:
FUNCERN
Órgão:
AMCEVALE - RN
Prova:
FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521931
Atendimento ao Público
A organização consiste em dispor dos recursos em uma estrutura que facilite a realização das atividades,
de modo a garantir um ambiente de trabalho funcional e acolhedor. Uma estratégia para organização do
ambiente, considerando o espaço disponível, disposição dos móveis e equipamentos, bem como o fluxo
de pessoas, é chamado de:
Ano: 2024
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Travesseiro - RS
Prova:
OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Travesseiro - RS - Monitor de Educação Infantil |
Q2396334
Atendimento ao Público
Durante uma reunião de equipe, um membro precisa
expressar preocupação sobre o andamento de um projeto,
mencionando que as tarefas não estão sendo concluídas
conforme o planejado. Qual das seguintes falas melhor
representa a comunicação assertiva diante da situação?
Ano: 2023
Banca:
Aroeira
Órgão:
Prefeitura de Nova Aurora - GO
Prova:
Aroeira - 2023 - Prefeitura de Nova Aurora - GO - Auxiliar Administrativo |
Q2294158
Atendimento ao Público
Avalie as seguintes afirmações sobre comunicação interpessoal em ambiente de serviço público como verdadeiras (V) ou falsas (F).
I. A comunicação interpessoal em ambiente de serviço público é exclusivamente verbal, não envolvendo a utilização de comunicação escrita ou não verbal.
II. A empatia é uma competência essencial na comunicação interpessoal em serviço público, permitindo que os servidores compreendam as necessidades e preocupações dos cidadãos.
III. A hierarquia organizacional em serviço público não tem impacto na comunicação interpessoal, uma vez que todos os servidores têm papéis iguais.
IV. A comunicação clara e eficaz em serviço público ajuda a construir a confiança do público nos serviços prestados e na instituição como um todo.
Marque a opção que contem as afirmativas verdadeiras
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRC-RJ
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - CRC-RJ - Analista Administrativo |
Q2287836
Atendimento ao Público
A avaliação de desempenho profissional é realizada para promover feedbacks junto aos funcionários, a fim de que eles tenham
consciência da sua performance durante determinado período. Faz com que líderes e liderados entendam se o desempenho está de
acordo com os objetivos da organização, além de ser benéfica para o crescimento profissional dos funcionários. NÃO se refere
à temática abordada:
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
DPE-MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - DPE-MG - Técnico da Defensoria |
Q2280556
Atendimento ao Público
O atendimento ao público interno de uma organização
desempenha um papel crucial na construção de um
ambiente de trabalho saudável e produtivo.
Em um contexto de gestão de recursos humanos, qual dos seguintes princípios é mais relevante para garantir um atendimento eficaz ao público interno?
Em um contexto de gestão de recursos humanos, qual dos seguintes princípios é mais relevante para garantir um atendimento eficaz ao público interno?
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRT-BA
Provas:
Quadrix - 2023 - CRT-BA - Assistente de T.I.
|
Quadrix - 2023 - CRT-BA - Assistente Administrativo |
Q2276245
Atendimento ao Público
Considerando o trabalho em equipe no atendimento ao
público, julgue o item abaixo.
Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve ter equipes de trabalho eficientes e os colaboradores devem estar preparados para servir aos novos desafios da sociedade.
Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve ter equipes de trabalho eficientes e os colaboradores devem estar preparados para servir aos novos desafios da sociedade.
Q2267973
Atendimento ao Público
Em relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.
A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políticos, frustra os demais membros e não tem o poder de repercutir na opinião pública.
A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políticos, frustra os demais membros e não tem o poder de repercutir na opinião pública.
Ano: 2023
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Princesa - SC
Prova:
AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Princesa - SC - Vigia |
Q2257525
Atendimento ao Público
A comunicação eficaz no ambiente de trabalho inclui:
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Francisco Morato - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Francisco Morato - SP - Recepcionista |
Q2249170
Atendimento ao Público
Para que os relacionamentos profissionais alcancem um
resultado positivo, algumas habilidades de comunicação
devem ser observadas. Assinale a alternativa que apresenta um fator que se contrapõe à eficácia desse processo.
Ano: 2023
Banca:
FAUEL
Órgão:
Prefeitura de Tamboara - PR
Prova:
FAUEL - 2023 - Prefeitura de Tamboara - PR - Agente Administrativo |
Q2234052
Atendimento ao Público
Pesquisas recentes na área organizacional demonstram que a boa condução das relações humanas dentro
do ambiente de trabalho depende de práticas de gestão que melhoram tanto o ambiente interno da mesma
quanto o atendimento ao público. Assinale a alternativa que traz um comportamento negativo em termos de
relações humanas e atendimento ao público.
Ano: 2017
Banca:
COPS-UEL
Órgão:
Câmara de Porecatu - PR
Prova:
COPS-UEL - 2017 - Câmara de Porecatu - PR - Zelador |
Q2000181
Atendimento ao Público
Sobre as condutas ideais para o trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.
Ano: 2022
Banca:
FAUEL
Órgão:
Câmara de Sertanópolis - PR
Prova:
FAUEL - 2022 - Câmara de Sertanópolis - PR - Assistente Administrativo |
Q1973102
Atendimento ao Público
Em termos de trabalho em equipe, o tipo de comportamento que reflete a capacidade de ser aberto
e solícito quando se lida com as pessoas, recebe o
nome de:
Q1946198
Atendimento ao Público
Com base nos conhecimentos relativos ao trabalho em equipe, julgue o item.
O objetivo de uma equipe deve ser definido por meio
da missão da empresa.
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