Questões de Atendimento ao Público - Venda e Telemarketing para Concurso

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Q1868917
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista |
Q1868917 Atendimento ao Público
Para poder atender as chamadas internas e externas adequadamente, a telefonista deve
Alternativas
Q1859829
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: SPGG - RS Prova: FUNDATEC - 2022 - SPGG - RS - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão |
Q1859829 Atendimento ao Público
Desenvolvido pela Escola Nacional de Administração Pública (ENAP), o Kit de Ferramentas Design Thinking aplicado ao Serviço Público, define Design Thinking como “um modelo mental, uma abordagem prática para solucionar problemas complexos por meio de um olhar humano”. De acordo com este Kit, assinale a alternativa abaixo que NÃO faz parte das etapas da abordagem do Design Thinking, aplicado ao contexto do Serviço Público.
Alternativas
Q1763291
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Luiziana - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Luiziana - PR - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1763291 Atendimento ao Público
Qual das atitudes abaixo faz parte de um bom atendimento telefônico?
Alternativas
Q1755440
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Recepcionista |
Q1755440 Atendimento ao Público

Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelos produtos, julgue o item.


As necessidades e as expectativas dos clientes aumentam gradualmente à medida que cresce a competição entre as organizações e, nesse sentido, como forma de resposta às demandas por melhores serviços, sobretudo os de atendimento, deve ser elaborado, a partir da coleta e da análise de queixas, reclamações e sugestões dos clientes, um plano de melhoria, o qual deve ser apresentado apenas à alta administração da empresa.

Alternativas
Q1233130
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil
Q1233130 Atendimento ao Público
Fazer perguntas é uma das principais habilidades dos vendedores de sucesso. Para que essa técnica seja utilizada corretamente, é preciso que o profissional compreenda a situação da venda e saiba exatamente o que precisa saber do cliente. Agindo assim, ele evita
Alternativas
Respostas
31: E
32: C
33: B
34: E
35: E
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